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電商做大需要誠信

 2014-11-5

  “雙11”網(wǎng)購節(jié)到來之際,相關部門也積極備戰(zhàn),體現(xiàn)了一個積極的規(guī)制者的角色。比如國家工商總局近日召集阿里巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜等十家電商,要求梳理以往促銷中出現(xiàn)的問題。防范電商用“先漲價后降價”方法虛構優(yōu)惠促銷,也不得虛構成交量、成交額。此外,北京市工商局也特別發(fā)布“雙11”警示,電商必須保證及時送貨和退換修服務。

  在提振消費的語境下,“雙11”從一個寂寂無名的民間電商行動,如今發(fā)展到了一個政策層面都較為重視的網(wǎng)購節(jié),這其中讓人不禁看到了平民的力量,也看到了相關部門積極為此所作的服務性工作。無論從各方面,都試圖想讓此網(wǎng)購節(jié)進展平穩(wěn)、促進消費。

  網(wǎng)購并不是一個靜態(tài)的或是短時的行為,隨著近年來電商的不斷發(fā)展,網(wǎng)購已經(jīng)出現(xiàn)在幾乎每個人的生活中,相比于傳統(tǒng)店鋪,電商的主要優(yōu)勢在于價格,以及能為人們節(jié)省采購、時間等交易成本,因此,很多年輕人、城市白領等人群對網(wǎng)購方式很認可。電商的革新也不斷深入,很多看似傳統(tǒng)的產(chǎn)品都開始與線上銷售相結合,比如大閘蟹等。網(wǎng)購遍地開花給人們帶來了方便與實惠,同時也極大地帶動了社會就業(yè),前不久的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,全國快遞員缺口達70萬人。根據(jù)國家郵政局的預計,今年雙十一期間,快件業(yè)務量將突破5億件,相比2013年同期的3.46億件,增長接近50%。這其中的就業(yè)機會,不可小覷。

  在網(wǎng)購不斷發(fā)展的同時,粗放型發(fā)展模式也帶來了不少問題,最大的問題就是商品質量與真?zhèn),這是最早期出現(xiàn)的問題,在此問題較為突出的前提下,催生了不少試圖想要與以往網(wǎng)購平臺不同、想要做更精品一點的電商,比如京東等,而且電商也出現(xiàn)了一些領域的分化,比如一號店更專注生活類,而亞馬遜的圖書銷售較強,還有專做奢侈品的走秀,專做品牌打折的唯品會,等等。這都代表了電商開始從最初的粗放發(fā)展模式試圖向精益發(fā)展模式轉型。消費者選擇后者電商,盡管價格會稍微貴一點,但無非就是為了保證產(chǎn)品質量與真?zhèn)巍?/p>

  但是,近來出現(xiàn)過不少關于電商產(chǎn)品質量的事件,幾乎都是第三方賣家出現(xiàn)的問題,但是電商不能推脫其中責任,因為消費者選擇在這些知名電商消費就是對其的認同,因此,電商對其第三方賣家的產(chǎn)品質量與篩選同樣應該嚴格把關,而不是只收進場費而對產(chǎn)品質量與售后放松把關。這些新晉的電商應該清楚的是,他們之所以能從原來的電商手中搶占一定的市場份額,就在于他們對產(chǎn)品質量與真?zhèn)蔚谋WC,以及有著更好的服務,避免各種無誠意的促銷。如果這些方面又重蹈以往粗放發(fā)展的模式,那么最終又會有新的一輪追求精益發(fā)展的新電商脫穎而出。在此市場不斷進化的過程中,政府部門應該做好各種規(guī)制,完善各種與電商相關的法律,一個有秩序的市場經(jīng)濟從來是離不開法治的。

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