支付寶錢包涉足醫(yī)療 借力服務布局O2O

繼推出免費Wifi計劃之后，支付寶的棋局中又將落下一子。
　　
　　近日，支付寶錢包正在緊鑼密鼓的布局一個被稱作“未來醫(yī)院”的項目。
　　
　　據(jù)悉，“未來醫(yī)院”計劃其實是支付寶正在打造的一個移動就醫(yī)平臺。該平臺推出后，用戶就可以直接在支付寶中完成掛號、檢查、繳費、取藥，甚至查看檢查報告等流程。
　　
　　對于支付寶為何介入醫(yī)療服務，該項目負責人小微金融集團(籌)O2O事業(yè)部副總經(jīng)理張建鋼表示，主要是想將支付寶目前所擁有的支付、賬戶體系、大數(shù)據(jù)以及云計算等方面的能力進行“賦能”，幫助現(xiàn)有的醫(yī)療體系實現(xiàn)信息化、移動化，并最終依托開放平臺戰(zhàn)略，打通線上線下。
　　
　　張建鋼稱，支付寶希望通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)的產(chǎn)品與技術，利用5-10年時間去改變未來的醫(yī)療面貌，實現(xiàn)以人為本的醫(yī)療服務模式。
　　
　　何為“未來醫(yī)院”？
　　
　　眾所周知，傳統(tǒng)的就診過程常常因排隊掛號、繳費等環(huán)節(jié)浪費不必要的時間，患者因此怨聲載道，但更多的是無奈。
　　
　　支付寶“未來醫(yī)院”計劃將使得這些繁瑣的程序變得簡單。未來，患者在線上就能直接完成掛號、候診、繳費、查看檢驗報告以及醫(yī)患互動等環(huán)節(jié)。例如，通常情況下，患者需要在診室外聽候醫(yī)生叫號或大屏幕顯示序號就診，而支付寶介入后，患者可在手機端進行叫號查詢，并根據(jù)實時叫號情況安排前往診室的時間，省去在診室門口的等待。
　　
　　另外，當醫(yī)生開具完處方后，患者可直接在支付寶系統(tǒng)進行繳費，而無需再去窗口排隊等候；當患者的檢驗報告或診斷報告結果出來后，系統(tǒng)會根據(jù)億元的影響歸檔和通信系統(tǒng)水平，推送通知，患者可直接在手機端查看報告，或前往自動打印機進行打印和提取。
　　
　　患者可通過驗證登記在醫(yī)院系統(tǒng)中的手機號碼等個人信息，將診療卡與支付寶進行綁定，當涉及繳費環(huán)節(jié)時，便可直接使用支付寶繳納就診費用。就診完成后，患者還可以對就診醫(yī)院進行評價。
　　
　　據(jù)張建鋼介紹，當?shù)谝浑A段工作完成后。支付寶將進一步實現(xiàn)醫(yī)患之間的實時交流，同時上線高德室內(nèi)導航服務，直接將醫(yī)院的全方位圖按照三維立體方式呈現(xiàn)出來，患者可直接根據(jù)導航的引導迅速找到要去檢查、取藥、繳費等相關地點。
　　
　　此外他還透露，目前他們正在與醫(yī)院等方面就醫(yī)保與支付寶的對接問題進行溝通。當二者對接完成后，患者就可以在支付寶中完成自費部分的支付過程。
　　
　　然而，如何解決目前醫(yī)�？�就醫(yī)物理插卡識別身份的問題。張建鋼表示，未來支付寶會考慮從兩方面入手：一是在不改變現(xiàn)有流程的前提下，患者分別通過醫(yī)生工作站等終端機器插卡，支付寶支付預存款，系統(tǒng)結算后分別扣款的方式；另一種則是通過支付寶先扣除自費部分，就診完成后再插卡結算醫(yī)保部分的費用。
　　
　　“未來醫(yī)院”三步走戰(zhàn)略
　　
　　“未來醫(yī)院”計劃中，支付寶將實施三步走戰(zhàn)略。即首先幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療服務體系；再激活醫(yī)療服務全生態(tài)；最后打造基于大數(shù)據(jù)從治療到預防的健康管理平臺。
　　
　　目前，除了與北上廣深十家以上的三甲醫(yī)院達成合作意向外，支付寶還在智慧醫(yī)療社區(qū)進行探索，與30多家社區(qū)以下醫(yī)院包括社區(qū)醫(yī)院達成合作。
　　
　　張建鋼介紹：目前大部分人選擇去三甲醫(yī)院看病，社區(qū)醫(yī)院的人就很少，因此社區(qū)醫(yī)院的資源優(yōu)勢并未發(fā)揮出來，而一些不需要去大醫(yī)院的患者，實際上占用資源造成了無謂浪費，反而使得一些重癥患者得不到大醫(yī)院的治療機會。因此，支付寶想通過與社區(qū)醫(yī)院合作，實現(xiàn)一般病人轉(zhuǎn)診，并通過引導等服務，合理配置醫(yī)患資源。
　　
　　此外，支付寶還將與多家大系統(tǒng)商和健康管理服務的提供商達成合作。
　　
　　當?shù)谝浑A段的工作完成后，支付寶接下來會考慮如何將商保打通，并實時將電子病歷、電子處方自動傳給保險公司，保險公司審核后，做到快速賠付。張建鋼稱，未來將通過互聯(lián)網(wǎng)和其他的虛擬方式在線完成電子處方，附近的藥物配送、醫(yī)保實時報銷、保險實時申請賠等所有環(huán)節(jié)，理想狀態(tài)便是激活整個醫(yī)療服務的全生態(tài)圈，解決遠程就醫(yī)O2O醫(yī)療的問題。完成這一階段的問題可能會用3-5年時間。
　　
　　而支付寶的最終目標，也就是“未來醫(yī)院”計劃的最后一步則是建立基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺，從治療到預防的轉(zhuǎn)變。
　　
　　張建鋼表示，未來不排除與健康服務商，包括可穿戴設備服務商合作，希望通過可穿戴設備、支付寶一鍵登陸健康管理數(shù)據(jù)平臺，通過后臺進行健康管理服務，并為政府部門提供醫(yī)療健康預警、為其醫(yī)療資源部署提供參考依據(jù)。而要完成這個目標，可能需要5-10年的時間。
　　
　　當然，在“未來醫(yī)院”進程中，除了機會，還存在著一定的挑戰(zhàn)。
　　
　　正如我們所知，層次不齊的醫(yī)院信息化程度、封閉落后的信息化管理水平，都是支付寶首先需要解決和平衡的問題。譬如，很多醫(yī)院的HIS(醫(yī)院管理和醫(yī)療活動中進行信息管理和聯(lián)機操作的計算機應用系統(tǒng))和LIS(醫(yī)院檢驗科設計的一套實驗室信息管理系統(tǒng))標準都不統(tǒng)一，要想打通系統(tǒng)，就需要首先統(tǒng)一標準，而如何統(tǒng)一來自不同開發(fā)商、不同程序的語言，對于支付寶來說還需下一番功夫。