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京東布局O2O 網(wǎng)友認(rèn)為難度很大

 2014-4-9
來自百度百家的一項(xiàng)調(diào)查顯示,截至目前,有約一半的網(wǎng)友看好京東的O2O戰(zhàn)略,認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)零售的趨勢所在,但也有一半網(wǎng)友認(rèn)為,依靠技術(shù)或者系統(tǒng)去改變傳統(tǒng)用戶消費(fèi)習(xí)慣,京東O2O布局執(zhí)行起來難度很大,存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。
  
  京東為什么要做O2O
  
  京東發(fā)家于3C,3C產(chǎn)品目前仍是京東的主要品類。雖然近些年京東嘗試開放平臺并擴(kuò)充品類,但京東向美國證券委員會SEC提交的F1文件顯示,這些目標(biāo)均未達(dá)到預(yù)期。
  
  電商評論家張建中認(rèn)為,如果京東不進(jìn)行O2O,將宣告開放平臺(POP)和品類擴(kuò)充(SKU)徹底失敗,而且僅靠3C家電不足以支撐京東的盈利,同時(shí)也將無法構(gòu)建起抵御蘇寧和天貓的新屏障。借助O2O,京東也想吸引更多的會員,豐富會員服務(wù)種類。
  
  另外值得關(guān)注的是,京東提出O2O戰(zhàn)略的時(shí)間節(jié)點(diǎn)恰逢上市前夕。因此,不少媒體在對京東O2O戰(zhàn)略進(jìn)行解讀的時(shí)候認(rèn)為,京東此舉無非是想與同期赴美上市的競爭對手阿里賽跑,以此抬升IPO估值,其核心是為IPO造勢,概念大于實(shí)際意義。
  
  事實(shí)上,無論是為了自身上市考慮,還是為了阻擊競爭對手,京東都必須在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻有所行動,即便不是O2O也會有其他布局,但O2O無疑是最抓眼球、最穩(wěn)妥的選擇。
  
  眾所周知,近兩年來O2O概念持續(xù)火爆,尤其是對那些打算向互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說,O2O是“講故事”的最佳題材,它的出現(xiàn)被認(rèn)為是對傳統(tǒng)零售行業(yè)的一大變革,也是一種商業(yè)模式的顛覆。
  
  自去年以來,幾乎京東的所有競爭對手都在搭建O2O平臺,比如阿里收購高德地圖構(gòu)建基于LBS的淘寶本地生活圈,騰訊將微信面向?qū)嶓w店開放O2O接口,百度也實(shí)現(xiàn)了基于本地化的搜索,蘇寧提出了線上線下全面融合等。
  
  因此,當(dāng)騰訊入股京東的消息被報(bào)道出來后,很多媒體對此并不感到意外。因?yàn),騰訊的加入既有助于京東赴美IPO、抗擊阿里,同時(shí)又能借助微信的用戶關(guān)系資源為O2O加分。但是對一貫特立獨(dú)行的京東來說,下嫁騰訊或者說騰訊的強(qiáng)入,劉強(qiáng)東未必真的樂意。
  
  線下店面淪為京東的庫存?
  
  按照京東的設(shè)想,O2O可以打通線上線下的信息技術(shù)、供應(yīng)鏈等多個(gè)環(huán)節(jié)。其邏輯就是以線上流量+物流配送+信息技術(shù)為切入點(diǎn),采取O2O獲取線下流量,和線下門店合作分成實(shí)現(xiàn)渠道下沉。
  
  對京東來說,聯(lián)手線下店家共同發(fā)力O2O其實(shí)是想實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),京東在線下推廣方面沒有資源積累,移動、支付環(huán)節(jié)都處于劣勢,因此只能通過線上會員流量導(dǎo)入、技術(shù)和物流支持等,換取千萬店家的線下資源,實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)。
  
  但是,對于店家和消費(fèi)者來說,是否認(rèn)同京東描繪的這一O2O生活場景呢?
  
  記者走訪部分便利店得知,其實(shí)不少便利店都開通了自己的配送服務(wù),已形成規(guī)模和口碑,并且有專門的網(wǎng)頁、支持在線下單:這和京東所描述的O2O模式非常一致。在部分店家看來,沒有必要再借其他平臺嘗試O2O,自己就能操作何必依附與人?
  
  另有業(yè)內(nèi)人士替店家擔(dān)心,讓線下的便利店在京東開放平臺開店,靠京東帶客戶、帶銷量,走京東物流,那么這樣操作的結(jié)果,對線下店家來說,無異于成為京東的倉庫或中轉(zhuǎn)站。
  
  這種擔(dān)心恰恰被一位微博認(rèn)證為京東職員的網(wǎng)友證實(shí)!熬〇|的長處在于龐大的線上流量,和強(qiáng)大的‘最后一公里’,還差個(gè)中間環(huán)節(jié),由商超便利店來提供庫存,形成了一個(gè)完整的信息流和貨流!痹诰〇|內(nèi)部人士看來,店面也就起庫存功能而已。
  
  張建中認(rèn)為,京東的O2O就是在POP的基礎(chǔ)上,將原來的單點(diǎn)發(fā)貨,改為多點(diǎn)就近發(fā)貨或上門自提,其本質(zhì)是物流模式的改變。
  
  獨(dú)立電商分析師李成東也表示,目前主流電商平臺推出來的O2O方案,都是一場大騙局。他表示,電商推O2O,本質(zhì)就是騙商戶把線下流量、線下用戶往線上、往其所在平臺導(dǎo),并且將其門店作為體驗(yàn)店。
  
  O2O的前景與京東的困擾
  
  即便O2O已經(jīng)成為時(shí)下熱點(diǎn),實(shí)際上,對于實(shí)物銷售直接套用O2O模式是否存在發(fā)展空間的爭議也在持續(xù)。
  
  認(rèn)證為蝦米網(wǎng)創(chuàng)始人的一位博友說,自己之所以不看好京東O2O,原因在于整個(gè)PPT里沒有站在消費(fèi)者價(jià)值這個(gè)角度來做梳理。
  
  比如,便利店主要是滿足社區(qū)購物需求,顧客相對穩(wěn)定,消費(fèi)的產(chǎn)品集中在小件日用百貨且品類相對固定,消費(fèi)金額普遍較少,距離基本很短等等。這種情況下,全國性的互聯(lián)網(wǎng)平臺無存在必要,京東物流配送優(yōu)勢也發(fā)揮不出來。
  
  試圖依靠系統(tǒng)和技術(shù)發(fā)力,能打贏O2O這場仗嗎?一位網(wǎng)友說,支撐淘寶的不是系統(tǒng),而是800萬商家的辛苦努力,京東的O2O是妄圖系統(tǒng)發(fā)力,既要教育消費(fèi)者,又要培養(yǎng)傳統(tǒng)便利店,發(fā)展前景不樂觀。
  
  與此同時(shí),不少關(guān)注京東發(fā)展的消費(fèi)者也在替京東擔(dān)心,如何補(bǔ)齊O2O落地中的短板。
  
  首先,按照京東的計(jì)劃,O2O布局年底要覆蓋全國,但是在二三線城市,京東現(xiàn)有的物流服務(wù)體系能否滿足O2O對配送時(shí)間的極高要求。
  
  其次,與線下店商之間如何進(jìn)行ERP系統(tǒng)的對接,產(chǎn)品質(zhì)量誰把控、利益如何分配?如何兼顧不同業(yè)態(tài)門店的利益,如何平衡自營和開放平臺的競爭關(guān)系?
  
  另外,地圖服務(wù)是整個(gè)O2O產(chǎn)業(yè)鏈的重要入口,目前地圖行業(yè)兩大巨頭分屬于百度和阿里(全資收購高德地圖),目前尚不清楚京東是否借力騰訊地圖,亦或自建地圖團(tuán)隊(duì)。
  
  總的來看,京東O2O戰(zhàn)略的全面落地將是一個(gè)長期而艱巨的任務(wù),目前只是一張看得見但吃不著的“大餅”,線上線下無縫對接也絕非靠O2O就能實(shí)現(xiàn),這其中牽扯到各種復(fù)雜的利益關(guān)系。當(dāng)然,京東已然搶到了市場先機(jī),至于實(shí)際效果如何有待觀察。

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