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管理者的成功之道:練好兩面派功夫

 2013-12-12

  
  在現(xiàn)實生活中,一些管理者在個人能力方面堪稱表率,工作也盡職盡責,卻績效平平。而有些管理者雖然個人能力不很突出,但績效卻很優(yōu)異。這中間固然有很多客觀原因,但更重要的是后者更善于管理下屬,贏得了團隊的尊重和擁護,上下一心,眾志成城。
  “管理,就是讓他人做事的藝術(shù)”。作為管理者,要使團隊具有戰(zhàn)斗力,不僅要有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)素質(zhì),更應(yīng)具備卓越的管理藝術(shù),用自已的人格魅力感染下屬,使下屬在理解的基礎(chǔ)上尊重和服從,從而有效地形成合力,取得成功。
  管理者的成功之道是什么?我的觀點是:練好兩面派功夫!
  一.一面是永不動搖的勇氣,一面是如履薄冰的謹慎。要成功,你就得在眾人面前保持永不動搖的勇氣和勝券在握的氣概,無論是在一帆風順還是波濤洶涌時,你都必須鎮(zhèn)定自若,充滿必勝的信心和決心。你要相信:沒有人會跟著一個對前途絕望的將軍。試想:在二萬五千里長征中,如果毛澤東、周恩來都灰心喪氣了,紅軍可能“萬水千山只等閑”,最終實現(xiàn)勝利會師,扭轉(zhuǎn)乾坤嗎?
  拿破侖說過一句話:“一只綿羊率領(lǐng)一百只雄獅打不過一只雄獅率領(lǐng)的一百只綿羊”。要取得勝利,就把綿羊的一面藏在內(nèi)心深處,而讓自已象雄獅一樣無畏。
  雖然有必勝的信心和決心,但在實際工作中必須要有危機感,如履薄冰,小心謹慎。正如比爾蓋茨所說:我們距關(guān)門倒閉永遠只有十五天。只有居安思危,才能意識到逆水行舟、不進則退的困境,保持創(chuàng)新和活力。
  二.一面是公司的發(fā)展,一面是個人的發(fā)展。正如賽馬場上的騎手和駿馬,優(yōu)秀的騎手要獲得成功必須依賴剽悍的駿馬,個人和公司的關(guān)系同樣如此,個人的發(fā)展必須和公司的發(fā)展結(jié)合在一起,才能取得共贏。鍋里有了碗里才會有。只有公司發(fā)展了,個人才能發(fā)展。因此管理者無論于公于私都必須以大局為重。不以大局為重的人,是絕對不可能贏得下屬的信賴的。管理者在處理事務(wù)時,應(yīng)該不論個人好惡,不論親疏,光明磊落,一碗水端平:在工作中有功必賞,有過必罰,功過分明;在用人時,知人善任,任人唯賢,而不任人唯親,拉幫結(jié)派;在涉及責任時,嚴于律已,主動承擔責任;在處理矛盾時,秉公辦事,不親此疏彼,使倔強的人互相妥協(xié),使心存芥蒂的冤家握手言和,絕不可順我者昌,逆我者亡。
  三.一面是“先之以身”,一面是“后之以人”。遇到困難要“先之以身”,遇到享受要“后之以人”。要求別人做到的,自已首先做到,要他人不做的,自已率先不做。只有這樣才能服人,正人,贏得下屬的心。
  榜樣的力量是無窮的。與其喊破嗓子,不如做出樣子。只有以身作則,以實際行動去影響人、激勵人,才能起到事半功倍的效果。如果不學(xué)無術(shù),夸夸其談,說得多,做得少,就會使下屬失望,挫傷下屬的積極性,導(dǎo)致離心力增強。
  有人分析國民黨為什么失敗,共產(chǎn)黨為什么成功,說國民黨的官喊的口號是“給我上”,士兵在流血,他們在花天酒地,而共產(chǎn)黨的官的口號是“跟我上”,將軍和士兵一起在槍林彈雨中沖鋒陷陣。結(jié)果是國民黨退守臺灣,共產(chǎn)黨的紅旗插遍全中國。
  “其身正,不令而行,其身不正,雖令不從!币宰砸训男袆尤觿e人,實際上也是對越軌行為的無聲批評,其效應(yīng)是正面批評無法代替的。
  另外,在下屬出現(xiàn)失誤時,必須勇?lián)熑危灰普営谌。諸葛亮在失掉街亭之后深責自已用人不當,自行請罪,降職降薪,被千古傳頌。周恩來說得好:“缺點和錯誤的改正要從領(lǐng)導(dǎo)做起,首先領(lǐng)導(dǎo)上要自我批評,要多負一些責任,問題總是同上面有關(guān)系的。”
  四.一面是原則,一面是寬厚。在工作中以溫和的態(tài)度和下屬接觸,在談笑中解決問題,但決不能信奉無原則的調(diào)和主義,做一團和氣的好好先生。
  1.在工作中該堅持的原則就必須堅持,不能因怕影響與下屬的關(guān)系而放松管理。一是在思想上嚴格要求,克服各種消極因素,使團隊在正確的方向上有共同的語言;二是在工作上嚴格要求,凡是下達的各項任務(wù),決不能因遇到暫時困難而降低標準。
  2.在處理問題時,不能“多栽花,少種刺”,必須進行有的放矢,行之有效的批評。態(tài)度堅決,處罰嚴厲,既可體現(xiàn)管理者的人格威懾力量,又具有很強的警策力,使批評的影響持久而深遠。相反如果畏首畏尾,立場和態(tài)度曖昧不明,就會挫傷一部分人的積極性,失去他們的擁護。同時,使犯錯誤的人也不能痛改前非,在錯誤的路上越走越遠。
  但要注意的是,批評好比一劑有強烈刺激作用的藥物,用之得當,能夠治病救人,用之不妥,則會傷人害人。因此批評務(wù)必要因人、因事制宜,既堅持原則,又講究方法。比如,批評盡量在私下場合進行,而在公開場合最好是只針對現(xiàn)象而不針對個人。
  不僅要做個有原則的人,還要做個健忘的人,有寬厚的氣度。對于下屬的缺點和失誤,一定要掌握分寸,在嚴歷批評后,又持寬容和體諒的態(tài)度,幫助下屬總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),而不能把問題儲存起來,秋后算總帳。
  五.一面是以理服人,一面是以情感人。批評會使人有不同反應(yīng),有人因此努力奮進,有人因此心灰意冷,有人因此惱羞成怒,因此管理者必須既善于批評,又善于撫慰,即充分把握山姆大叔的“大棒加胡蘿卜”政策。下屬犯錯誤時,該揮舞大棒就絕不婆婆媽媽,但在“棒”打之后,還要用“胡蘿卜”善后。大棒是以理服人,胡蘿卜則是以情感人。一枝一葉總關(guān)情,在工作中幫助,在生活中關(guān)心,締造團隊上下之間深厚的感情,使之產(chǎn)生“受人滴水,報之涌泉”的感激之情,從而發(fā)揮工作的主觀能動性。另外培育人才,使下屬的能力得到不斷提高,是一種更深層更廣泛的關(guān)心,可充分激發(fā)下屬的工作積極性,而且有利于增進感情,使下屬朝氣蓬勃,奮發(fā)向上。

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