管理者的成功之道:練好兩面派功夫
2013-12-12
六.一面是尊重自主權(quán),一面是加強(qiáng)監(jiān)控。大凡有才之士,都有極強(qiáng)的自尊心、自信心、成就感和榮譽(yù)感,有獨(dú)立處理問題的能力和解決問題的方式。管理者應(yīng)充分信任他們,如果對人將信將疑,處處設(shè)防,必然傷害其自尊心,產(chǎn)生不安全感,影響工作積極性,最后不歡而散!靶哦灰伞笔且环N強(qiáng)大的凝聚力。因?yàn)樾湃尾皇菃畏矫娴模憬o別人以信任,才能換來別人對你的信任;你對別人的信任有多深,別人對你的信任就有多深。以信任換信任,就能聚集才華橫溢,而又肝膽相照的人才。
在實(shí)際開展工作的過程當(dāng)中,在下屬的職權(quán)范圍內(nèi)的事,要放手地讓他去做,但也絕不能放松監(jiān)控!皺(quán)利導(dǎo)致腐敗,絕對的權(quán)利導(dǎo)致絕對的腐敗”,因此對過程的適當(dāng)控制是必須的。當(dāng)然這種監(jiān)控是在在制度、程序上的監(jiān)控,而不是聽非正常渠道的小報(bào)告。這樣既大膽使用,又加強(qiáng)監(jiān)控,使下屬感到既有動力,又有壓力,由此獲得持久的支持和擁護(hù)。同時,在監(jiān)控的過程中還能及時發(fā)現(xiàn)工作的難點(diǎn)和問題,適時為下屬加油鼓氣,排憂解難,從而真正上下一心,擰成一股繩。
七.一面是樹立威信,一面是不擺架子。
為保障政令暢通,樹立自已的威信是必要的。要樹立威信,注意以下三點(diǎn):
1.言必信,信必果,信守承諾。
2.與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
3.果斷。
但是,在樹立威信的同時,絕不能高高在上,擺架子。
1.不要好為人師,自以為是,妄自尊大。誰的意見正確,誰的辦法好,就照誰的辦法去做。當(dāng)下屬反對或提出刺耳的意見時,要耐心傾聽,允許人家把話說完,然后加以分析,修正自已的意見。即使下屬的意見不正確,也要謙和地聽下去,然后給以必要的解釋,說服和幫助,決不充耳不聞或橫加指責(zé)。即使和下屬在探討的過程當(dāng)中發(fā)生沖突,直至鬧得面紅耳赤,也應(yīng)該尊重下屬,不使下屬從此敢怒不敢言,相反應(yīng)讓下屬感到管理者心胸寬廣,下次有不同意見還要一吐為快。
2.要敢于解剖自已,反省自已,這樣做不僅不會損害管理者的威望,反而會使下屬感到親近和信任。
3.在明知對方的意見不對時,既不能為了和氣而放棄正確的東西。但也不能以勢壓人,以權(quán)壓人,而是循循善誘,說服和幫助對方。
4.善解人意,主動溝通。在與下屬相處時,下屬會感到緊張、拘謹(jǐn),管理者應(yīng)善解人意,以平等的姿態(tài),真誠的態(tài)度,風(fēng)趣的言談,主動創(chuàng)造和諧輕松的氣氛,消除對方的緊張心理,縮短彼此的心理距離。這樣既建立起管理者平易近人的形象,又能使下級受到鼓舞,把管理者視為知已,從而敞開思想,以心交心。
周恩來既具有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光,又具有運(yùn)籌帷幄,決勝千里的英雄氣概,但他在處理問題、作出決定時,卻總是非常注意體察下級,從群眾中吸取智慧和力量。他常說:“多討論商榷總有好處的!庇捎谥芏鱽砼c下級討論商量時態(tài)度誠懇,大家都非常愿意把一切聽到、想到的問題都毫無保留地向他傾訴。這樣周恩來聽到了許多真實(shí)情況,也不斷地掌握新的知識,從而正確及時地解決了很多棘手的問題,于國于民都作出了永不磨滅的貢獻(xiàn)。
八.一面是知人善任、任人唯賢,一面是求賢不求全。
有人曾打過一個形象的比喻,管理者就好比是一個教練,他所做的工作就是兩件事,即一是找到正確的方法,二是把正確的人放在正確的位子上。正所謂古人所言,“使勇者能竭其力,智者能盡其得,仁者能援其惠,德者能效其忠”。因此管理者必須善于發(fā)掘人才,并建立起提拔人才的有效機(jī)制。
在用人時,務(wù)必注意求賢不求全!敖馃o赤金,人無完人”。選賢任能不堅(jiān)持德才標(biāo)準(zhǔn)不行,過分苛求也不行。天地?zé)o全功,萬物無全用!八燎鍎t無魚”,對人不能苛求,太苛求,就留不住人才。因此必須有宰相肚中能撐船,虛懷若谷的氣度?慈艘幢举|(zhì),看大節(jié),看主流,不能求全責(zé)備,有才有德,大流就好。
九.一面是正面激勵,一面是反面鞭策。要讓一匹馬跑得快,該怎么辦?二者缺一不可:充足的糧草,讓它吃得膘肥體壯;一條鞭子,狠狠地抽,不讓它偷懶。管理同樣如此。要讓團(tuán)隊(duì)充滿活力,必須有行之有效的激勵制度。做得好的,重獎;做得差的,重罰。否則就會是死水一潭。你作為管理者,你的工作關(guān)系著公司的生存和發(fā)展,你必須把壓在身上的擔(dān)子壓到各個下屬身上,不得有半點(diǎn)“心太軟”的成分,否則你可能既得不到老板的欣賞,也得不到下屬的跟隨!就好比在戰(zhàn)場上,你不死命喝令部隊(duì)向前沖,打了敗戰(zhàn)你可是要被砍頭的!沖到前面的重重有賞,掉隊(duì)的叛變的,斃!果斷,會使你擁有一支鐵軍。
十.一面是廣開言路,一面是實(shí)地調(diào)查。人為什么長兩個耳朵、兩只眼睛,卻只有一張嘴巴?目的就是讓我們多聽、多看、少說!要了解市場的真實(shí)情況怎么辦?認(rèn)真地聽!要了解公司員工的內(nèi)心想法?認(rèn)真地聽!要規(guī)劃未來的戰(zhàn)略?認(rèn)真地聽!……只有了解到各方面的真實(shí)想法,才能制定行之有效的方案,從而解決問題。
但在廣開言路的同時,要注意判斷分析,要深入實(shí)地調(diào)查。絕不可官僚主義,偏聽偏信,為小人所誤導(dǎo),為表面現(xiàn)象所誤導(dǎo),為虛假的報(bào)表所誤導(dǎo)。宗慶厚為什么能率娃哈哈團(tuán)隊(duì)與列強(qiáng)爭霸?就在于他一年有兩百天在市場上,最準(zhǔn)確最及時地把握了市場!
熟讀過《三國演義》的人曾這樣總結(jié)三大梟雄的管理特點(diǎn):
“劉備仁慈,人不忍欺;
孫權(quán)英明,人不能欺;
曹操嚴(yán)明,人不敢欺!
如果你修煉好了以上十點(diǎn)“兩面派”功夫,則一定能在管理中做到“人不忍欺,人不能欺,人不敢欺”,從而率領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)取得一個又一個成功。
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