項(xiàng)國(guó)斌：用誠(chéng)信夯實(shí)管理文化

　　8月22日是艾萊依人幸福的一天，是艾萊依人永生難忘的一天，國(guó)務(wù)院總理溫家寶視察艾萊依集團(tuán)，在陪同溫總理的40分鐘里，我深深感到總理的親和。深深感到總理對(duì)民營(yíng)企業(yè)的重視，深深感受到總理對(duì)于艾萊依的肯定。深深感受到總理對(duì)中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)未來(lái)的更大希望。

　　他說(shuō)一個(gè)企業(yè)有三個(gè)方面要好，一是管理，二是技術(shù)創(chuàng)新，三是道德，這三個(gè)方面都做好了，這個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中，就會(huì)立于不敗之地。而且不會(huì)走斜路，永遠(yuǎn)會(huì)走康莊大道。

　　總理把企業(yè)管理放在第一位，足以說(shuō)明管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。從艾萊依的十二年歷程看，正是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)高速發(fā)展的縮影，正是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理進(jìn)步的進(jìn)行曲。艾萊依1997年12月8日在浙江麗水成立，成立之初有員工近40人，發(fā)展至今總共3000人，管理從無(wú)到有，從簡(jiǎn)單日常管理到流程管理，從流程管理到制度管理，從制度管理到文化管理。這一步步深入的發(fā)展，給艾萊帶來(lái)今天的發(fā)展。

　　我想艾萊依的今天，得益于八個(gè)字“精益求精，止于至善。”用總理的話說(shuō)，無(wú)論是搞設(shè)計(jì)的，還是搞制造的，還是搞管理，都要精益求精，而且這四個(gè)字是無(wú)止境的�！爸褂谥辽啤边@句話適合于人與人之間，也適合于國(guó)與國(guó)之間，與人相交，止于至善。而總理更深刻地認(rèn)識(shí)到“止于至善”是道德，就是企業(yè)道德。因?yàn)槠髽I(yè)道德最重要的就是誠(chéng)信，而誠(chéng)信的根本，人就是要有善心，要善良，只有善良才有愛(ài)心，只有愛(ài)心才能把自己的本份工作做好，這就是企業(yè)文化！

　　企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)管理，而管理的內(nèi)容很多，企業(yè)管理的精髓和最高境界其實(shí)就是誠(chéng)信。這似乎有些老生常談，但卻是企業(yè)最容易忽視的問(wèn)題。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的生存之本，也是管理中的核心環(huán)節(jié)。無(wú)論管理有多少種技巧，有多少規(guī)范，永遠(yuǎn)不變的就是誠(chéng)信的管理。艾萊依之所以秉承“精益求精”，是因?yàn)槲覀儗?duì)于消費(fèi)者的誠(chéng)信。如果沒(méi)有這種言必行，行必果的決心，我們?nèi)绾卧谑袌?chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力？如果沒(méi)有對(duì)于員工的誠(chéng)信，我們又如何讓這個(gè)企業(yè)在風(fēng)雨中，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，擁有今天的發(fā)展。

　　教育學(xué)上說(shuō)，一個(gè)說(shuō)謊的孩子肯定有一個(gè)說(shuō)謊的父母，我想一個(gè)不誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)一定有一個(gè)不誠(chéng)信的團(tuán)隊(duì)。而一個(gè)企業(yè)真正延綿百年，一定是意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)是否擁有了誠(chéng)信。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信不是標(biāo)榜，它存在于管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，你是否真的做到了對(duì)你的顧客和員工誠(chéng)信，只要看看這個(gè)企業(yè)在一些微小細(xì)節(jié)上是否做得到位。
從某種意義上來(lái)說(shuō)“精益求精，止于至善”互為因果，這種理念只有滲透到方方面面才真正達(dá)到了管理的最高境界。這包括對(duì)于企業(yè)、客戶、員工負(fù)起責(zé)任，能夠直接面對(duì)問(wèn)題，并且要立即解決問(wèn)題。 認(rèn)真投入地工作，并鼓勵(lì)員工去創(chuàng)新。當(dāng)一個(gè)企業(yè)真正把誠(chéng)信做得到位，那么，它無(wú)需標(biāo)榜自己鼓吹自己，社會(huì)自然就承認(rèn)頌揚(yáng)它。就如德國(guó)對(duì)于技術(shù)上的誠(chéng)信，讓它的工業(yè)制造世界聞名；日本對(duì)于顧客的誠(chéng)信，讓它的客戶服務(wù)世界知名；法國(guó)對(duì)于人文藝術(shù)的誠(chéng)實(shí)，讓它成為藝術(shù)的圣殿。

　　一個(gè)企業(yè)，你拿什么讓別人承認(rèn)你的優(yōu)秀，這同樣是要誠(chéng)實(shí)。這種德行，是中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)最需要的美德。也是民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)盛不衰的秘訣。如果，一個(gè)企業(yè)真正把這種德行，在管理中滲透到每個(gè)細(xì)節(jié)，那么，它就是真正意義上有道德的企業(yè)。就會(huì)得到社會(huì)的承認(rèn)和頌揚(yáng)。在這一點(diǎn)上艾萊依正在不斷地努力。并將它上升到文化的高度去踐行。作為員工職業(yè)價(jià)值觀的判斷宗旨，和員工不斷拓展職業(yè)空間的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，作為與客戶建立協(xié)同經(jīng)營(yíng)，價(jià)值互利，同航共度的紐帶，甚至用它與員工簽訂內(nèi)心的無(wú)形合約。

　�。ㄗⅲ喉�(xiàng)國(guó)斌，艾萊依集團(tuán)副總裁、上海艾萊依家用紡織品有限公司總經(jīng)理）