夢潔家紡雙十一，理想生活全球購體驗升級

　　自2009年以來，歷經(jīng)幾年的發(fā)展，曾經(jīng)只是一年中很普通一天的11月11日，儼然已經(jīng)成為了一個全球消費(fèi)者都在熱情參與的超級狂歡節(jié)。2017年天貓雙十一大蛋糕新鮮出爐，價格戰(zhàn)依然是鐵打的基礎(chǔ)，相對于很多還沉浸在“不止五折”的商家來說，聰明的商家已經(jīng)提前花費(fèi)近半年時間來打造品牌的功夫�！盎貧w零售本質(zhì)打造消費(fèi)升級”，這個“消費(fèi)升級”就是商家都格外關(guān)注的雙11購物體驗。

　　近日消息，國內(nèi)著名家紡品牌夢潔家紡日前表示，今年夢潔集團(tuán)雙11備貨量級達(dá)3億，并攜手全網(wǎng)首發(fā)的數(shù)十款全新產(chǎn)品全力出擊互動城，成為今年雙十一又一耀目璀璨的明星。

　　扔掉手上的泡面，端上一杯現(xiàn)磨咖啡或德國啤酒，這顯然已經(jīng)成為中國消費(fèi)升級的典型縮影。近年來，消費(fèi)升級已經(jīng)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的最強(qiáng)引擎，而催生著消費(fèi)升級的主力軍則是新興崛起的中產(chǎn)階層。更加關(guān)注品質(zhì)、個性和服務(wù)，全網(wǎng)家紡銷售客單價第一的夢潔電商給了這類人群一個具體的畫像。正是他們的出現(xiàn)帶動著消費(fèi)需求的改變，也促使了整個商業(yè)發(fā)生著極大的改變，這個觀點從今年雙11變化的中也得到了佐證。

　　回顧前8年的雙11，唯一能被人記住的大概只有“低價”，而步入第九個年頭的雙11顯然被賦予了更多的含義。天貓首次將雙11大促的營銷節(jié)奏從“24小時”延長至“24天”，并主動弱化低價元素，轉(zhuǎn)向主打品質(zhì)化、全球化。而坐穩(wěn)全網(wǎng)最高客單價第一把交椅的夢潔電商不僅在24天營銷節(jié)點中驚喜不斷，更以進(jìn)口原材料為突破口，主打消費(fèi)升級下的首個理想生活“全球”購雙11，以期改寫低價家紡電商行業(yè)市場格局的同時，為中國用戶尋找更好的生活方式。無論是迎合天貓這類電商平臺的主動變化，還是通過高端品牌和頂級用料來承擔(dān)更多品牌體驗感受，夢潔電商這一布局背后更深層次的原因還是來自于整個消費(fèi)升級的大環(huán)境下用戶特性的變化以及對由此產(chǎn)生的用戶需求變化的精準(zhǔn)把控。

　　雙11作為用戶需求集中爆發(fā)的熔爐，一直是檢驗各家零售企業(yè)營銷方式的風(fēng)向標(biāo)。回歸到雙11本身，消費(fèi)升級已賦予了其“改變”的特性和權(quán)利，這也給了以夢潔電商為首的眾多迅速轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)迅速超車的契機(jī)，2017年雙11，整體競爭格局也呈現(xiàn)出了不一樣的特性和改變。

　　第一點：品質(zhì)化。品質(zhì)包含了原材料選擇和制造工藝兩個概念，歸根到底其實是考驗商家的供應(yīng)鏈體系。很顯然，夢潔電商的堅持主打商品全檢的嚴(yán)苛品控在這方面占據(jù)著重要的優(yōu)勢，一方面能從源頭保障品質(zhì)，另一方面也能堅持為用戶分憂。2017年雙11，夢潔家紡尋訪全球10余個國家，將大量國寶級家紡產(chǎn)品引入雙11，力圖把真正的好貨帶給用戶。

　　第二點：細(xì)分化。這主要契合用戶個性化的特性，要求商家能對用戶需求進(jìn)行更加細(xì)致的區(qū)分，并引進(jìn)更多具有新功能新特點的商品。比如，75后、80后的購物中堅力量的爆發(fā)，他們追求更好的生活品質(zhì)和體驗方式，針對這類人群，夢潔電商就在雙11期間獨家首發(fā)了超過5款環(huán)地球北緯43°珍品國寶級羽絨被。

　　第三點：體驗升級。當(dāng)用戶有更高的購買力時，其實就會產(chǎn)生更多的訴求，而對商家而言就是無論是在商品的售前、售中還是售后，都給用戶提供細(xì)致的服務(wù)和體驗。比如，如何破除雙11到貨慢的魔咒?夢潔電商提前布局全國5大倉庫，直接選擇5倉直發(fā)模式，直接把貨拉到就近區(qū)域配送，省去中間較長的不可控和等待成本。

　　就此而言，夢潔電商負(fù)責(zé)人提出，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活與消費(fèi)方式，改變著零售模式與流通生態(tài)，但唯一沒有改變的是零售本質(zhì)。消費(fèi)升級時代的到來，大手筆補(bǔ)貼、燒錢玩大促、買用戶的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，雙11也逐漸回歸到零售的本質(zhì)，即通過供應(yīng)鏈、服務(wù)體驗和個性化細(xì)分等多個方面的改變和打造，來充分滿足消費(fèi)者需求的能力，得用戶心者得天下的箴言效應(yīng)愈加明顯。

　　用零售的方式做雙11是夢潔集團(tuán)針對國家供給結(jié)構(gòu)性改革的深度試水，也將成為未來電商的大趨勢。如此看來，一個以電子商務(wù)和移動電子商務(wù)為表現(xiàn)形式的新零售革命時代或許已經(jīng)來臨，而這次雙11將是話語者和參與者絕佳的練兵機(jī)會。