大數(shù)據(jù)時代下郵件營銷的變革
根據(jù)研究,今年的營銷郵件發(fā)送量比去年增長了63%,許多方法可以為你收集用戶數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)改善自己在營銷中的精準度,相關性和執(zhí)行力。
最近的一項研究表明,中國800強企業(yè)當中超過一半的企業(yè)仍然使用過去的經(jīng)驗和直覺進行決策。只有11%的企業(yè)用數(shù)據(jù)來支持這些決定,而“數(shù)據(jù)”在這些企業(yè)中仍是不重要的資源。
目前大部分發(fā)送的郵件可以用兩個詞來詮釋,一個是“批量”,另一個是“爆炸”,而在用戶那里,他們只感覺到了“炸”——沒錯,他們在被這一大堆不相關的郵件狂轟濫炸,變得焦頭爛額,從而對郵件并無好感。我們沒有站在他們的角度真正的考慮,我們應該發(fā)送更多相關的內(nèi)容讓他們深深的體會到郵件營銷為他們帶來的便利,而不是無謂的填鴨。
那么,為什么精明的營銷者能夠通過用戶資料,使他們的電子郵件營銷更具針對性,人群更精準同時具備更好的預見性,數(shù)據(jù)在這當中承載了什么,起到了什么作用?在數(shù)據(jù)驅動的電子郵件營銷中,應該達到以下的標準:
l 大致增加70%的獨立打開率
l 大致增加55%的獨立點擊率
l 大致增加300%的資源利用率
l 大致提高225%的轉化率
看似非?植赖臄(shù)字,但是合理收集并利用數(shù)據(jù)后,你會發(fā)現(xiàn)這并不是多么離譜的事。作為郵件營銷服務商Focussend把相關經(jīng)驗分享出來。教大家在挖掘客戶信息時,在沒有龐大的數(shù)據(jù)的情況下,如何識別客戶數(shù)據(jù)并且創(chuàng)建一個針對性的內(nèi)容,提升營銷效果。
4種客戶數(shù)據(jù)類型
按照重要性來排序,以下四個主要的數(shù)據(jù)類型是每一個營銷者都需要清楚的。
電子郵件交互數(shù)據(jù):電子郵件交互數(shù)據(jù)以郵件的打開率、點擊率、轉換率和相關指標來體現(xiàn)。
網(wǎng)站的交互數(shù)據(jù):收集一個收件人的Web交互數(shù)據(jù)可以幫助營銷人員深入的了解客戶的瀏覽習慣,進而分析客戶的行為習慣,在用戶放棄購物車時也可以針對情況進行組織策略,例如,分析后可以知道填補什么樣的電子郵件營銷是最有效的。
歷史采購數(shù)據(jù):客戶以往的購買數(shù)據(jù)是非常有價值的,這些數(shù)據(jù)可以對消費者進行下一步預測,通過觀察用戶歷史的購買習慣,可以確定為用戶推薦一些什么樣的產(chǎn)品更有效。
用戶偏好數(shù)據(jù)分析:用戶的數(shù)據(jù)當中還需要收集用戶的位置、年齡和性別,也許這些數(shù)據(jù)并不像最近的購買記錄或是Web的交互數(shù)據(jù)那么有效可靠,但仍然是有價值的定位數(shù)據(jù)。
在確定了一些具有相關性的用戶數(shù)據(jù)后,下一步是根據(jù)收集的消費者數(shù)據(jù)進行針對行為的細分,以確保他們可以產(chǎn)生類似的消費。比如在一些觸發(fā)郵件當中包含一些特殊的內(nèi)容增加消費幾率。
在大數(shù)據(jù)時代,F(xiàn)ocussend 建議用戶應該不斷的深入了解大數(shù)據(jù)為我們帶來的好處和弊端,并且如何對它們加以有效的利用。
Tips:
第一:不斷的更新并且重新評估數(shù)據(jù)是重要的,數(shù)據(jù)同樣是有壽命的。
第二:不斷完善電子郵件測試平臺,確保能夠發(fā)揮應有的作用。
大數(shù)據(jù)時代帶給郵件營銷的機會很大,但是否能夠抓住,并且發(fā)揮它所有的能力,是我們應該重點深思的問題。
關于 Focussend
Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年,是目前中國最優(yōu)的許可郵件營銷服務提供商,是中國第一個基于美國先進的核心引擎開發(fā)的符合中國用戶體驗的郵件服務平臺的研發(fā)公司。成立以來,F(xiàn)ocussend 公司一直秉承“Simple (簡捷)、Reliable(值得信賴)、Affordable(性價比高)”的核心理念,為數(shù)萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執(zhí)行服務。目前,F(xiàn)ocussend 公司為電子商務、教育培訓、旅游、航空、酒店、媒體和快消品等各個領域的公司提供了專業(yè)有效的在線營銷服務。
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