盛宇家紡要求各專賣店學(xué)習(xí)新《消法》

　　盛宇家紡集團作為家居家紡常需品生產(chǎn)企業(yè)，盛宇家紡集團時時以法律規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營，做到不欺不詐，誠實守信經(jīng)營。為了貫徹落實新《消法》，依法經(jīng)營，誠信服務(wù)，進一步規(guī)范市場經(jīng)營行為，切實維護用戶的合法權(quán)益，盛宇家紡集團公司下發(fā)了《關(guān)于組織學(xué)習(xí)落實新消費者權(quán)益保護法的通知》，要求各專賣店做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)及貫徹落實工作。一是要求認真組織《消費者權(quán)益保護法》的宣傳培訓(xùn)工作，擴大法律的社會認知度和執(zhí)行力。
　　
　　重點組織學(xué)習(xí)新《消法》與老《消法》變更的條款，強化法律法規(guī)意識，提高依法經(jīng)營的自律性，切實維護用戶合法權(quán)益。二是要求貫徹落實新《消法》，以人為本，強化經(jīng)營者義務(wù)與責(zé)任，著重解決用戶投訴的熱點問題，把用戶權(quán)益的保護落到實處。三是要求加強市場經(jīng)營行為的規(guī)范管理，保護用戶信息安全，規(guī)范營銷宣傳，規(guī)范業(yè)務(wù)開通流程，落實用戶消費提醒工作，切實維護用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)。盛宇家紡集團董事長兼總裁曾上教強調(diào)新《消法》的出臺，對企業(yè)在銷售過程中提出了新的要求和挑戰(zhàn)，要求全體人員認真學(xué)習(xí)新《消法》，吃透內(nèi)容，領(lǐng)會內(nèi)涵，切實做到保障消費者權(quán)益，明確企業(yè)責(zé)任。
　　
　　遵照公司文件精神及曾上教董事長指示，營銷系統(tǒng)迅速組織銷售人員、代理商負責(zé)人及專賣店店長進行集中培訓(xùn)，他們邀請知名專家授課，對新《消法》內(nèi)容逐條理解、逐句分析，針對新《消法》提出的新要求進行討論，使每位銷售人員都明白自己該做什么、該怎樣做。對于新《消法》的亮點，盛宇家紡集團黨委書記、副總裁曾上潮歸納了五點：
　　
　　一是充實細化消費者權(quán)益規(guī)定，加大了對消費者的保護力度。明確了個人信息保護，完善了商品和服務(wù)“三包”規(guī)定，加大了對欺詐行為的懲罰力度，規(guī)范了經(jīng)營者使用格式合同條款，依法保護消費者隱私權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、健康權(quán)、知情權(quán)。
　　
　　二是強化經(jīng)營者義務(wù)與責(zé)任，著力解決消費者維權(quán)難問題。首次在法律層面明確了經(jīng)營者召回缺陷商品的義務(wù)，特別是該規(guī)定打破了只有汽車單一商品實行召回的局限，進一步與國際慣例接軌；明確經(jīng)營者的舉證責(zé)任，“舉證責(zé)任倒置”成為破解消費者維權(quán)難、維權(quán)成本高的利器；強化廣告經(jīng)營、發(fā)布各方的責(zé)任。
　　
　　三是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物、個人信息保護等新興領(lǐng)域突出問題，較好地解決了社會普遍關(guān)注的熱點難點。新《消法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)、電視等非現(xiàn)場購物，以及金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供真實、必要的信息；規(guī)定除了一些不宜退貨的商品外，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由；規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者的責(zé)任，進一步保護消費者的損害賠償請求權(quán)；規(guī)定了經(jīng)營者要承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠償消費者的損失等民事責(zé)任。這些新規(guī)定，針對性、操作性強，解決了新形勢下的消費熱點難點問題。
　　
　　四是進一步明確行政部門的監(jiān)管職責(zé)，加大了對侵害消費者權(quán)益違法行為的懲罰力度。新《消法》賦予了行政部門對缺陷商品和服務(wù)的強制措施，加大了對損害消費者權(quán)益行為的行政處罰力度，對篡改生產(chǎn)日期，拒絕或者拖延執(zhí)行有關(guān)行政部門責(zé)令其對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回等處理措施的，都規(guī)定了行政責(zé)任。
　　
　　五是明確消費者協(xié)會性質(zhì)和職能，更加注重發(fā)揮消費維權(quán)的社會監(jiān)督作用。新《消法》明確了消費者協(xié)會性質(zhì)，規(guī)定消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織，各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)給予必要的經(jīng)費支持；明確消費者協(xié)會履行的是公益性職能，增加和修改了消費者協(xié)會職能，特別是增加了消費者協(xié)會提起公益訴訟的職能。
　　
　　為把新《消法》有效地應(yīng)用到實際經(jīng)營中，集團公司董事會要求全國各經(jīng)銷點自2014年1月份按照《新消法》要求進行服務(wù)，為落實《新消法》預(yù)熱，使消費者提前享受到《新消法》帶來的實惠。