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HOdo紅豆家紡,用心創(chuàng)造價(jià)值

 2014-3-4

  在這個(gè)家紡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,如何創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)、提高營(yíng)業(yè)額是每個(gè)家紡人的最大挑戰(zhàn)。許多時(shí)候或許我們把任務(wù)當(dāng)成了一座大山,對(duì)它的高大尖聳望而卻步,難以想象究竟怎樣才能翻越,其實(shí)只要我們努力、認(rèn)真的探索和實(shí)踐,我們離成功往往只有一步之遙。
  
  貼心贏得信任
  
  故事一:今年剛過(guò)元旦不久,重慶鄰水龍騰店還在做活,這時(shí),來(lái)了位60多歲的老大姐,進(jìn)門(mén)就說(shuō)她之前看中了一款婚慶的套件,特意從鄉(xiāng)下趕到縣城,但是只記得款式名稱中有龍鳳二字。店員把所有帶“龍鳳”二字的婚慶套件打開(kāi)給大姐看,大姐都說(shuō)不是。這讓所有人犯難了,和老大姐溝通半天無(wú)果。在店員耐心的詢問(wèn)下,老大姐說(shuō)出了事情的前因后果。之前老大姐也買(mǎi)過(guò)紅豆家紡的產(chǎn)品,很受老大姐的喜歡,再加上店員又是老鄉(xiāng),所以更加信任。只是這次本來(lái)計(jì)劃好等老鄉(xiāng)上班的時(shí)候來(lái)買(mǎi)的,但老大姐臨時(shí)改變計(jì)劃帶著兒媳就跑過(guò)來(lái)了。碰巧那個(gè)店員又剛好下班,老大姐選擇執(zhí)拗的等著,為了不耽誤老大姐的時(shí)間,店長(zhǎng)還是決定讓那位店員提早上班,讓老大姐稱心如意的買(mǎi)到了套件。
  
  事情雖小,可是反映出的卻是店員與老大姐之間的一種信任,對(duì)紅豆家紡的信任。由生活中的點(diǎn)滴貼心小事建立起來(lái)的營(yíng)銷,是一種超越任何推銷技巧的情感營(yíng)銷,紅豆家紡門(mén)店在不斷發(fā)展建設(shè)過(guò)程中,一直重視保持與顧客的良好關(guān)系。在下雨天會(huì)發(fā)短信提醒說(shuō)出門(mén)記得帶雨傘;在生日的時(shí)候會(huì)打電話祝賀等等,都為紅豆家紡門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)起到了很大的作用。
  
  細(xì)心搶得機(jī)遇
  
  故事二:重慶長(zhǎng)壽老板娘陽(yáng)姐最近做了一件很了不起的事。具體內(nèi)容是這樣的,今年元旦重慶長(zhǎng)壽店活動(dòng)銷售的成績(jī)不理想,很多老客戶的購(gòu)買(mǎi)熱情不高,新客戶也沒(méi)什么增長(zhǎng),在活動(dòng)之前也已經(jīng)把所有活動(dòng)信息和優(yōu)惠內(nèi)容發(fā)給了會(huì)員,可是依舊沒(méi)什么起色。眼看元旦活動(dòng)快結(jié)束了,銷售額卻只能和去年持平。
  
  陽(yáng)姐不甘心,靜下心來(lái),心想紅豆家紡的產(chǎn)品款式和質(zhì)量還是頗受消費(fèi)者青睞的,產(chǎn)品沒(méi)什么問(wèn)題,所以就要在營(yíng)銷渠道上找突破口,于是她又重新給每個(gè)還未到店里的老顧客打電話,并且為了吸引顧客,細(xì)心的陽(yáng)姐還買(mǎi)了很多小禮品,只要進(jìn)店就回饋給她們,尤其是那些很久沒(méi)光顧的老客戶,只要帶朋友進(jìn)店就贈(zèng)送毛巾和枕套。終于,功夫不負(fù)有心人,1萬(wàn)多的單子,讓陽(yáng)姐超額完成了任務(wù),心里也樂(lè)開(kāi)了花。
  
  近幾年,各行各業(yè)都受到了前所未有的困難和挑戰(zhàn),但是積極的紅豆人在面對(duì)困難的時(shí)候只會(huì)愈挫愈勇,正是憑借著這份積極和不怕輸?shù)木,紅豆家紡創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的機(jī)遇,取得了一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)。
  
  耐心創(chuàng)造奇跡
  
  故事三:江陰利港店的店長(zhǎng),大家都叫她——萍姐,一個(gè)40歲左右的中年婦女,平易近人,從她的言語(yǔ)中就能感覺(jué)特別的親切。
  
  11月17日,公司策劃的被芯節(jié)活動(dòng)日,只有4天,公司制訂了任務(wù),完成此任務(wù)將會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)人200元?墒4天活動(dòng)時(shí)間加上3天非活動(dòng)時(shí)間要完成2.5萬(wàn)銷售難度很大。“其實(shí)在這個(gè)節(jié)骨眼上了,很多門(mén)店都會(huì)選擇放棄,包括我自己,但是我們的店長(zhǎng)萍姐,卻很有信心!币晃坏陠T如是說(shuō)。
  
  萍姐是一個(gè)很有干勁和耐心的人,在任務(wù)面前,她毫不退縮,思考應(yīng)對(duì)策略。萍姐開(kāi)始劃分任務(wù),因?yàn)槊刻觳懦山?單左右,所以就必須提升成交率和客單價(jià)。于是萍姐就繼續(xù)給還沒(méi)有來(lái)購(gòu)買(mǎi)的老顧客打電話,講優(yōu)惠,嘮家常,拉近與顧客的關(guān)系,幾個(gè)比較偏遠(yuǎn)還未去過(guò)的地方還特地利用下班時(shí)間把未發(fā)完的傳單發(fā)出去,事事親力親為,并詳細(xì)的講解了紅豆家紡的產(chǎn)品的款式、優(yōu)惠價(jià)格,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)紅豆家紡品牌忠誠(chéng)度美譽(yù)度,并承諾在這4天購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品即可享受終身免費(fèi)熨燙。
  
  到了第四天,銷售任務(wù)卻還差一大截,幾乎要放棄任務(wù)了,這時(shí)候店內(nèi)進(jìn)來(lái)一對(duì)夫婦,這對(duì)夫婦平時(shí)不用紅豆的產(chǎn)品,這次完全是沖著一款被子99元的優(yōu)惠來(lái)的。萍姐覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了,她耐心的引導(dǎo)、介紹店內(nèi)的產(chǎn)品。出人意料的事是這個(gè)夫婦最后竟消費(fèi)了8000多元。
  
  故事全都源于生活,平淡而簡(jiǎn)單,似乎每個(gè)人都可以做到。我們時(shí)常在思考如何才能創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)、提高銷售額,想著如何大刀闊斧的策劃各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)。但是從他們身上,我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)銷售最重要的就是用心,不管什么時(shí)候,不論是什么身份,店員、加盟商客戶,亦或是其他銷售人員,都要懷揣著一顆積極地心去面對(duì)顧客,要貼心、細(xì)心,最關(guān)鍵的還要有耐心,付出百分百努力。只有替客戶著想,用銷量說(shuō)話,加之紅豆家紡品牌價(jià)值的感染,才能有利于讓紅豆家紡走的更久更遠(yuǎn),深深的扎根在消費(fèi)者心里。
  

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