做領(lǐng)導(dǎo)并不簡(jiǎn)單：要講究謀略

　　實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，需要運(yùn)用不同的方法來(lái)保證；解決工作上的各種矛盾，需要運(yùn)用不同的方法來(lái)處理；平衡各種利益關(guān)系，需要依靠不同的方法來(lái)完成。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，正確運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方法，從總體上講，黃老師認(rèn)為就是要擺正自己位置、把握“三個(gè)要領(lǐng)”、樹立“四個(gè)觀念”、運(yùn)用“六個(gè)技巧”。
　　一、擺正自己位置
　　從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際情況看，擺正領(lǐng)導(dǎo)位置表現(xiàn)在三個(gè)層面。其中對(duì)如何擺正“一把手”和副職位置的問(wèn)題，陳尤文教授在《領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)》一書中有一些很精辟的說(shuō)法。她認(rèn)為，因?yàn)椤耙话咽帧痹陬I(lǐng)導(dǎo)班子中擔(dān)負(fù)著總攬全局、統(tǒng)一指揮的全面責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)工作中處于核心與主導(dǎo)地位，所以在工作中要努力做到：“統(tǒng)攬而不包攬”、“放手而不撒手”、“當(dāng)班長(zhǎng)而不當(dāng)家長(zhǎng)”、“攬過(guò)而不攬功”。
　　二、把握三個(gè)要領(lǐng)
　　第一個(gè)要領(lǐng)是抓主要矛盾，善于統(tǒng)攬全局工作。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，最忌諱不分主次，“眉毛胡子一把抓”。特別是一把手，要學(xué)會(huì)抓大事，抓工作主線，千萬(wàn)不要萬(wàn)事俱細(xì)，要記住自己的工作對(duì)象：“一是大事，二是難事”。
　　第二個(gè)要領(lǐng)是搞好調(diào)查研究。決策前需要調(diào)查研究，決策后執(zhí)行過(guò)程中也要加強(qiáng)調(diào)查研究，通過(guò)調(diào)查研究，不斷完善方法措施。
　　第三個(gè)要領(lǐng)是抓住典型來(lái)引路，通過(guò)以點(diǎn)帶面的辦法指導(dǎo)工作。抓典型，是采用“解剖麻雀”的辦法來(lái)指導(dǎo)工作的一種有效形式。俗話說(shuō)，“榜樣的力量是無(wú)窮的”。這種無(wú)窮的力量不僅表現(xiàn)于人們?cè)谛睦砩嫌幸环N天生的向榜樣學(xué)習(xí)的追求，還在于榜樣可以為后進(jìn)者提供成功的經(jīng)驗(yàn)。所以，只要領(lǐng)導(dǎo)者在工作中善于發(fā)現(xiàn)典型做法，及時(shí)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)并在管轄范圍內(nèi)全面推廣，就會(huì)收到很好的效果。
　　三、樹立四個(gè)觀念
　　一要樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的觀念。領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的對(duì)象是自己的下級(jí)。一般情況下，下級(jí)沒(méi)有困難不會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)，找到領(lǐng)導(dǎo)擺出來(lái)的問(wèn)題都是下級(jí)自己難以解決的問(wèn)題，如果下級(jí)將問(wèn)題反映給領(lǐng)導(dǎo)以后還不能得到有效解決，勢(shì)必會(huì)成為下級(jí)負(fù)責(zé)的那一方面工作的一個(gè)障礙，進(jìn)而影響到全局的工作。
　　二要樹立“五湖四�！钡挠^念。一個(gè)企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期很難避免家庭式管理的色彩，會(huì)帶有“兄弟同心、其利斷金”的特征，這對(duì)創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)的發(fā)展作用也是很大的；但是當(dāng)這個(gè)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，特別是呈現(xiàn)出集團(tuán)化發(fā)展的特征時(shí)，如果再局限于家庭式管理的“小圈子”，而不是廣泛地選賢任能，對(duì)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展則是十分有害的。
　　三要樹立“用人不疑”的觀念。一方面領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)出對(duì)下級(jí)的信任：在工作上能依靠和相信下級(jí)；對(duì)下級(jí)要合理授權(quán)，沒(méi)有特殊理由不輕易懷疑或放棄下級(jí)的做法；工作要講程序，一般不要越級(jí)下達(dá)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者越級(jí)檢查工作是非常必要的，也是堅(jiān)持深入基層、深入群眾的一種形式。
　　四要堅(jiān)持靈活機(jī)動(dòng)的觀念。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，認(rèn)真堅(jiān)持原則雖然是十分重要的，但是，原則不是僵化的，更不能當(dāng)做教條。要在敢于堅(jiān)持原則的同時(shí)，注意采取靈活機(jī)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)方法。靈活機(jī)動(dòng)的處理問(wèn)題，就是要從工作實(shí)際出發(fā)，尊重客觀規(guī)律，尊重現(xiàn)實(shí)要求，不是墨守陳規(guī)的對(duì)待工作，而是選擇合情合理的靈活辦法來(lái)解決問(wèn)題、化解矛盾。
　　四、運(yùn)用六個(gè)技巧
　　第一，在工作發(fā)生矛盾或不同意見(jiàn)時(shí)要保持冷靜，善于用理智控制住情緒。只要與人合作共事，就會(huì)有不同的看法和做法，也會(huì)產(chǎn)生工作上的矛盾，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)一定要盡可能克制住自己的情緒，保持良好的心態(tài)，讓情緒對(duì)工作和人際關(guān)系的損害降至最低。
　　第二，要采取“因人制宜”的方法，善于在工作上實(shí)行“區(qū)別對(duì)待”。有這樣一個(gè)故事：許世友作為戰(zhàn)功卓著的一代名將，玩槍、喝酒是平生的兩大愛(ài)好，而且酒量大，喜歡在酒桌上勸酒，能喝不能喝的人只要遇見(jiàn)他，都要被勸個(gè)一醉方休。
　　第三，要注意營(yíng)造融洽的同志關(guān)系，善于尊重和理解別人。領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間，雖然工作崗位和工作性質(zhì)不一樣，但在人格上沒(méi)有差別。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到盡可能的尊重和理解自己的下屬，這樣才能贏得尊重，才能樹立起權(quán)威。
　　第四，要注意運(yùn)用表?yè)P(yáng)的方法，善于鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)下屬的積極性。對(duì)下屬多進(jìn)行表?yè)P(yáng)，即使是很小的成績(jī)，也應(yīng)及時(shí)地肯定，使下屬感到上級(jí)對(duì)他的注意和贊賞，從而增強(qiáng)工作的積極性。從心理學(xué)的角度講，人的潛意識(shí)里都有一種被關(guān)注、受到鼓勵(lì)和肯定的愿望，如果領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)注意到他們的這種感受并加以巧妙調(diào)動(dòng)，就能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，讓他們平�？床灰�(jiàn)的潛能爆發(fā)出來(lái)，產(chǎn)生強(qiáng)大的工作效率。
　　第五，要學(xué)會(huì)用商量的口氣處理問(wèn)題。商量的口氣和姿態(tài)有利于調(diào)動(dòng)下屬的工作主動(dòng)性，使他們把自己的創(chuàng)意和想法引進(jìn)到工作中來(lái)，更好的提高工作效率。而命令卻意味著被動(dòng)的服從，不利于群眾工作積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)要多商量、少命令。即便是命令，也盡可能的用商量的口氣命令，讓下級(jí)在執(zhí)行命令的時(shí)候心悅誠(chéng)服，自覺(jué)自愿的執(zhí)行命令。
　　第六，要體諒下屬的難處，善于在工作上以誠(chéng)相待。當(dāng)下屬出現(xiàn)工作失誤和問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們具體著想，盡可能的主動(dòng)為他們承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，盡可能的給他們機(jī)會(huì)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者還要切記，對(duì)下屬的批評(píng)不要“當(dāng)面一套，背后一套”，要“表里如一”，當(dāng)面不說(shuō)的，背后也不說(shuō)。因?yàn)閷?duì)下屬的問(wèn)題，當(dāng)面批評(píng)的副作用最小，背后批評(píng)的副作用將成倍放大。背后批評(píng)即使是好意，也很容易被別人誤解，甚至?xí)�說(shuō)成是人品問(wèn)題。這種領(lǐng)導(dǎo)，不僅不被信任，而且受人防范。
　　中華民族是個(gè)謀略民族、權(quán)謀民族。中國(guó)哲學(xué)文化也處處表現(xiàn)了謀略：孔子說(shuō)：“天下有道則見(jiàn)，無(wú)道則隱”。道家始祖鬻子說(shuō)：“欲剛必以柔守之，欲強(qiáng)必以弱保之”，“積于柔必剛，積于弱必強(qiáng)”。
　　文子主張：“應(yīng)時(shí)權(quán)變”，順應(yīng)時(shí)代，權(quán)謀變化。老子說(shuō)：“反者道之動(dòng)，弱者道之用”——“道”總是朝著相反的方向運(yùn)動(dòng)的，柔弱正是“道”能夠發(fā)揮作用的地方。所以，“曲則全”——委曲求全，抗日的時(shí)候漢奸多如過(guò)江之鯽，人們的哲學(xué)觀即是“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”，而韓國(guó)人“韓奸”卻很少，這不能不說(shuō)與文化有關(guān)。