管理需要人性化，更需要規(guī)則

　　前不久，到企業(yè)調(diào)研，該企業(yè)從事影樓行業(yè)化妝、攝影、數(shù)碼等技術(shù)的培訓(xùn)，一直實(shí)行人性化管理，員工歸屬感較好。企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴我了一件令他苦惱的事情，由于授課老師經(jīng)常去外面jianzhi，有的嚴(yán)重影響了本職工作，如果實(shí)行“一刀切”，與企業(yè)實(shí)行人性化管理的理念就會(huì)相違背，不知道該如何處理。
　　我們首先共同分析了員工jianzhi的動(dòng)機(jī)，有的是經(jīng)濟(jì)方面的原因，如貼補(bǔ)家用；有的是為充實(shí)自己，掌握學(xué)習(xí)新技能；有的是認(rèn)為自己的價(jià)值超出了現(xiàn)有崗位的能力，對(duì)現(xiàn)有的崗位不滿(mǎn)意。員工在外jianzhi固然可以理解，但前提條件是必須能夠勝任工作。如何判定員工能否勝任，則必須建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要讓員工“跳跳就能夠得著”，否則就會(huì)讓員工喪失信心。
　　近些年，很多企業(yè)都在喊人性化管理的口號(hào)，但真正落地的少之又少。實(shí)行人性化管理，首先應(yīng)了解什么是人心人性，人性本善也性本惡，人無(wú)私也自私，人主動(dòng)也被動(dòng)，人心人性會(huì)受到社會(huì)環(huán)境、家庭教育、企業(yè)文化等因素的影響。
　　因此，企業(yè)需要實(shí)行人性化管理，但更需要規(guī)則，而建立規(guī)則必須尊重人心人性，還應(yīng)達(dá)到上下一致的認(rèn)同，規(guī)則是一種法令，對(duì)企業(yè)全體成員具有約束作用，不管誰(shuí)違反，都應(yīng)受到懲罰。實(shí)行人性化管理，如果不建立規(guī)則，管理可能就會(huì)處于混亂狀態(tài)。人性化管理需要科學(xué)的管理體系幫助落地，否則就是一句空話。
　　針對(duì)這個(gè)案例，我建議企業(yè)首先應(yīng)建立授課老師的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到上下一致的認(rèn)同。對(duì)于能勝任本職的工作的員工，jianzhi由企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，所得報(bào)酬jianzhi員工占大頭，剩余部分專(zhuān)款專(zhuān)用，主要用于老師技術(shù)提高培訓(xùn)、老師聚會(huì)等，“取之于民，用之于民”。由于企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，既宣傳了公司品牌，也提高了個(gè)人的知名度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙豐收。對(duì)于不能勝任本職工作的，不安排jianzhi.如果誰(shuí)違反規(guī)則，則應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰。
　　人性化管理不是喊口號(hào)，也不是放任不管，而是在尊重人性的前提下建立規(guī)則，讓規(guī)則達(dá)到上下一致的認(rèn)同，經(jīng)過(guò)沉淀積累，讓規(guī)則形成習(xí)慣，讓習(xí)慣成為企業(yè)文化。