凱盛蘇通直營春夏新品培訓(xùn)
3月18—19日,凱盛家紡蘇通直營部在海門舉行了2013春夏新品培訓(xùn)會,整場培訓(xùn)會分為三大版塊:摸底考試、集中培訓(xùn)和操作演練。前者是對員工知識掌握程度的摸底,后者是對培訓(xùn)知識的鞏固。
培訓(xùn)會氛圍很是融洽,摸底考試后,大家互閱,討論著糾正彼此的錯誤之處,對知識了解更為深入。第二天集中培訓(xùn)也包括三個部分:產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀和導(dǎo)購技巧、2013春夏新品推廣。說到服務(wù)禮儀和導(dǎo)購技巧,這是一個永恒不變的學(xué)習(xí)內(nèi)容,因?yàn)榉⻊?wù)只有更好,沒有最好。當(dāng)消費(fèi)者還在門外時,服務(wù)就應(yīng)該開始了,如何給他們完美的體驗(yàn)?每一個導(dǎo)購員都應(yīng)全力以赴,從門店到自身都要有一個昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌。培訓(xùn)會不僅向?qū)W員們灌輸服務(wù)禮儀的重要性,還以點(diǎn)及面地指示其努力的方向和技巧。
當(dāng)然,在熟練掌握各種導(dǎo)購技巧前,一定要有扎實(shí)的產(chǎn)品知識做基礎(chǔ),否則就是本末倒置了。2013春夏新品的特色到底體現(xiàn)在哪里?如何推廣才能抓住消費(fèi)者的心?如果事先未做充足的準(zhǔn)備,很可能給消費(fèi)者留下導(dǎo)購員和產(chǎn)品都不專業(yè)的印象,影響了品牌的形象。因此本次培訓(xùn)會,新品知識及推廣方案培訓(xùn)也是重中之重。
培訓(xùn)結(jié)束后,大家紛紛感慨:“學(xué)到了新招!”“以后還要組織這樣的培訓(xùn)!”
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凱盛蘇通直營春夏新品培訓(xùn)
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