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蘇寧“云商”模式 家紡行業(yè)能否復(fù)制?

 2013-3-11
2013年2月,蘇寧電器發(fā)布公告,更名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”,并將“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式作為企業(yè)新定位。
  
  蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民表示,云商架構(gòu)將讓線上、線下資源“做乘法”,通過(guò)放權(quán)到28個(gè)事業(yè)部,進(jìn)行“虛擬公司化”運(yùn)營(yíng),其最大的目的在于線上線下兩大平臺(tái)的協(xié)同性,讓資源盡可能地產(chǎn)生疊加效應(yīng)。
  
  對(duì)蘇寧而言,改名之后,不僅僅是銷售品類上的拓展,也是渠道融合的新階段,這對(duì)于,熱衷開(kāi)發(fā)線上渠道,又唯恐傷了自己實(shí)體渠道的家紡行業(yè),可有借鑒意義?
  
  一位加盟某家紡品牌多年的經(jīng)銷商就曾告訴記者,“2012年線上的火熱沖擊對(duì)于他們的經(jīng)營(yíng)是個(gè)不小的壓力。網(wǎng)上價(jià)格低是優(yōu)勢(shì),越來(lái)越多的年輕人傾向于網(wǎng)購(gòu),讓我們的營(yíng)業(yè)額下降了不少!
  
  對(duì)于傳統(tǒng)零售商而言,線上線下“互搏”的問(wèn)題讓不少企業(yè)糾結(jié)不已。在博洋家紡董事長(zhǎng)蔣武吉看來(lái),線上線上并無(wú)本質(zhì)性的沖突,“線上渠道目前對(duì)于線下的貢獻(xiàn)之一就在于大大提升了品牌的知名度,經(jīng)過(guò)網(wǎng)上活動(dòng)的成功舉辦,博洋家紡的知名度得到了明顯提升,線下的銷售額也同步提升。未來(lái)家紡的整體銷售將有大的變革,但是不會(huì)影響行業(yè)的發(fā)展,品牌仍是關(guān)鍵。統(tǒng)一線上與線下的共贏,其實(shí)就是行業(yè)品牌發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。”
  
  隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的零售渠道也面臨變局,以一家一戶的臨街門店和不同品牌LOGO連鎖為主題的實(shí)體渠道和看不到摸不著的電子渠道能否不局限于簡(jiǎn)單的補(bǔ)充,實(shí)現(xiàn)新型的融合?
  
  電商研究人士指出:企業(yè)不該簡(jiǎn)單劃分實(shí)體與電子渠道的比例,而需更多的站在渠道一體化的角度,考慮配合和融合,讓客戶更方便的在各渠道之間享受到便捷的購(gòu)物樂(lè)趣。一位順豐快遞員提到,現(xiàn)在在大型的商場(chǎng)服裝取件派件有三種:1、線上訂單,根據(jù)線下最近商場(chǎng)庫(kù)存發(fā)貨;2、線上購(gòu)物后試穿不合適,顧客可就近店鋪退換貨。3、線下顧客體驗(yàn)后缺貨,實(shí)體店可替顧客下單,配送到家。因而如今線上電商與傳統(tǒng)零售日益融合的趨勢(shì)已越來(lái)越明顯,這也為企業(yè)提出了更高的要求。某家紡品牌就曾對(duì)線上線下渠道的融合做了探索,其線上“微店”與加盟實(shí)體店結(jié)合的一個(gè)新模式,可通過(guò)系統(tǒng)的配置,生成送貨通知,顧客可以就近快速收到貨品,而且能夠享受就近的售后服務(wù)。比如一位河南的消費(fèi)者,選購(gòu)了該家紡品牌位于上海“微店”的產(chǎn)品,可就近選擇在其實(shí)體店進(jìn)行取件,非常方便。
  
  據(jù)其企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,該系統(tǒng)已經(jīng)解決實(shí)體店與虛擬店、銷售人員之間客戶開(kāi)發(fā)的矛盾。通過(guò)其ERP軟件系統(tǒng)就能夠清楚地知道客戶的詳細(xì)信息,無(wú)論是哪里的銷售人員開(kāi)發(fā)的客戶,都能很快識(shí)別,最主要的是實(shí)現(xiàn)利益同享。該企業(yè)的15個(gè)區(qū)域配送中心三大供應(yīng)鏈中心,已經(jīng)解決了區(qū)域授權(quán)經(jīng)營(yíng)的矛盾。
  
  可見(jiàn),在未來(lái),如何讓消費(fèi)者享受到方便快捷的購(gòu)物樂(lè)趣是主流趨勢(shì),對(duì)于發(fā)展渠道越來(lái)越單一的家紡行業(yè),能否復(fù)制蘇寧云商模式,實(shí)現(xiàn)線上線下的融合,我們拭目以待。
  

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