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企業(yè)、企業(yè)管理之本質(zhì)

 2012-11-14
前言:
  
  對(duì)于企業(yè)及企業(yè)管理本質(zhì)的認(rèn)知,很多管理者存在誤區(qū),深刻理解者更少。
  
  如同數(shù)理化經(jīng)典理論和公式的推導(dǎo)一樣,企管理論其實(shí)也是建立在對(duì)實(shí)踐的歸納和總結(jié)基礎(chǔ)之上的。筆者也深知,在素以經(jīng)驗(yàn)為重的中國,理論向來被實(shí)戰(zhàn)派嗤之以鼻(雖然被學(xué)院派奉為圭臬)。
  
  不過,放眼世界各大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國,理論與實(shí)踐都是被同等看待的,理論甚至可能走在實(shí)踐前列,引導(dǎo)實(shí)踐(比如當(dāng)特勞特提出“定位”理論的時(shí)候,全世界都還在為4P、USP、品牌形象管理而瘋狂)。
  
  筆者很久前就曾醞釀此文,希望借助本人多年的實(shí)戰(zhàn)與跨界研究經(jīng)驗(yàn),引發(fā)更多的管理者思考企管的理論及應(yīng)用,避免主觀經(jīng)驗(yàn)主義,杜絕理論教條主義。
  
  一、企業(yè)存在的本質(zhì)原因是什么?
  
  企業(yè)存在的根本原因是“滿足各種需求”。
  
  比如,滿足人們衣、食、住、行、玩、娛等各種各樣的需求。
  
  不過,在中國古代社會(huì),真正意義上的企業(yè)幾乎沒有,更遑論對(duì)企業(yè)科學(xué)的認(rèn)知。以小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主的古代中國社會(huì),人們幾乎一切生活資料都不需要外購,都可以自行解決。衣服可以自己紡織,糧食本來就可以自己種,住房可以自己蓋(當(dāng)然也會(huì)請(qǐng)親戚或鄰居幫忙),出行可以步行或者以家養(yǎng)的馬騾代步,至于娛樂,普通百姓則少矣。而且,素以簡樸節(jié)約著稱的中國人(不過,現(xiàn)在國人好象又走向了另外一個(gè)極端),一旦要花銀子外購,則可能會(huì)有一種罪惡感。
  
  下面,就中國商業(yè)不甚發(fā)達(dá)的歷史原因,再贅述一二。
  
  歷代朝廷最高統(tǒng)治者視農(nóng)業(yè)為立國之根本,位列“士農(nóng)工商”第二,手工業(yè)與工商業(yè)排最末,即便如此,對(duì)工商業(yè)本質(zhì)也是嚴(yán)厲地壓制、盤剝。此外,儒家先賢們不斷倡導(dǎo)“金錢如糞土”、“富貴于我如浮云”、“萬般皆下品,唯有讀書高”。對(duì)于鹽、鐵等普通農(nóng)民必須外購的商品,也是實(shí)行官營(類似現(xiàn)在的國營國企),真正能夠產(chǎn)生商業(yè)的空間,幾乎少之又少(可能也僅有茶葉、餐飲等高度分散難以壟斷的作坊式小商業(yè)艱難地生存著)。
  
  因此,自給自足的古代中國小農(nóng)社會(huì),并不適合企業(yè)的出現(xiàn),既無這種需要,也無這種環(huán)境,更沒商業(yè)人才(無論是國家的宏觀政策,還是微觀需要)。
  
  隨著鴉片戰(zhàn)爭的隆隆炮聲,國門洞開,西風(fēng)東漸,無論主動(dòng)或被動(dòng),整個(gè)環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化(如李鴻章所言“三千年未有之大變局”)。
  
  之后一百余年,西方社會(huì)基本是還在一日千里,而中國依然內(nèi)憂外患不斷。
  
  直到最近30年,當(dāng)國人真正睜開眼睛看世界的時(shí)候,已經(jīng)在商業(yè)社會(huì)浸淫上百年的跨國巨頭們,蜂擁而來,不斷圈城據(jù)地。
  
  閑話少說,再敘企業(yè)存在的本質(zhì)。
  
  現(xiàn)代企業(yè)的存在,滿足了人們的多種需求。也許,你也可以像古人一樣,自給自足,但是,吃飯你種田、穿衣你紡布、住房你自建等等。但是,你這樣做,經(jīng)濟(jì)嗎?值得嗎?還不如外購!提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的各類公司,既比你更專業(yè)、更快速,而且因是大規(guī)模批量生產(chǎn),成本也一般比你自給自足低N多。
  
  隨著提供同一服務(wù)或產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多,競爭也不斷加劇,最終形成了各種不同的品牌,人們的生活也就更加地豐富多彩,社會(huì)發(fā)展日新月異。
  
  比如:
  
  衣——耐克、李寧、以純、Zara等
  
  食——麥當(dāng)勞、肯德基、真功夫、周黑鴨、俏江南等
  
  住——萬科、金地、綠地、萬達(dá)等
  
  行——寶馬、奔馳、豐田、通用等
  
  玩——迪斯尼、世界之窗等
  
  娛——網(wǎng)易、新浪、盛大、搜狐等
  
  ……
  
  改革開放過程中,很多人抓住了機(jī)遇,其實(shí)就是抓住了這種需求。
  
  在企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)實(shí)中,我們常?梢杂龅竭@樣一種情況,即不管企業(yè)平時(shí)經(jīng)營工作做得多好,經(jīng)營的業(yè)績又有多么輝煌,但一遇到企業(yè)的危機(jī),便如傾倒的大廈一樣般,愛多如此,飛龍也是如此。究其原因,值得我們關(guān)注的一點(diǎn)是,企業(yè)針對(duì)不確定性的風(fēng)險(xiǎn)因素需要的“儲(chǔ)備資產(chǎn)”的缺失,我們稱其為危機(jī)資產(chǎn)。危機(jī)資產(chǎn)的缺失,使企業(yè)危機(jī)發(fā)生時(shí)無法自如地應(yīng)對(duì),從而導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的多米諾骨牌效應(yīng)。
  
  在正常的經(jīng)營情況下,企業(yè)的危機(jī)資產(chǎn)似乎是一種浪費(fèi),因?yàn)樗拇_是一種游離于企業(yè)戰(zhàn)略體系之外的防護(hù)性資產(chǎn),但它同樣也需要去經(jīng)營和發(fā)展;蛟S也正是由于危機(jī)資產(chǎn)的非主體性特征,使許多企業(yè)忽略了對(duì)它的關(guān)注,使企業(yè)的主體戰(zhàn)略缺乏有效的防護(hù)層,一遇危機(jī)便難以適從。筆者認(rèn)為,企業(yè)要有效地應(yīng)對(duì)危機(jī),就必須做好企業(yè)危機(jī)資產(chǎn)的經(jīng)營與積累,使其得到不斷地發(fā)展和壯大。
  
  企業(yè)如何才能有效地積累危機(jī)資產(chǎn)呢?據(jù)筆者在長期的觀察與研究中發(fā)現(xiàn),企業(yè)危機(jī)資產(chǎn)的經(jīng)營與積累可以從以下幾個(gè)方面入手:一是現(xiàn)金資產(chǎn)的積累。企業(yè)在經(jīng)營過程中,其現(xiàn)金資產(chǎn)不但要能滿足主體戰(zhàn)略的需求,還要留有一定的“冗余”,以防企業(yè)的資金鏈因長期緊繃而斷裂,其冗余的現(xiàn)金資產(chǎn)也可以用來投資到一些風(fēng)險(xiǎn)性低、能迅速變現(xiàn)的項(xiàng)目上;二是經(jīng)營資產(chǎn)的積累。企業(yè)應(yīng)在戰(zhàn)略性投資之外進(jìn)行一些儲(chǔ)備性的經(jīng)營項(xiàng)目,以儲(chǔ)備需要時(shí),可以通過業(yè)務(wù)出售來獲取現(xiàn)金,以技持企業(yè)的主體戰(zhàn)略;三是組織資產(chǎn)的積累。主要是把員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的事業(yè)相結(jié)合,尊重和關(guān)心員工,使員工能與企業(yè)共赴危機(jī);四是關(guān)系資產(chǎn)和積累。企業(yè)在經(jīng)營過程中,要注意與企業(yè)利益相關(guān)者建立一種戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系,使企業(yè)與供應(yīng)商、客戶及協(xié)作者等的利益關(guān)系能相互互動(dòng);五是道德資產(chǎn)的積累。企業(yè)的道德資產(chǎn)主要體現(xiàn)在企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),其道德的資產(chǎn)也就豐厚,企業(yè)一遇危機(jī)便易于尋求社會(huì)方方面面的關(guān)心與支持。
  
  企業(yè)的危機(jī)資產(chǎn)是企業(yè)必須積累的戰(zhàn)略資源之一,任何企業(yè)都不應(yīng)也不能忽視和缺失。

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