紫羅蘭開展天貓客服人員專職培訓(xùn)會(huì)

　　為迎戰(zhàn)雙十一，紫羅蘭家紡60位家人都積極要求傾情加入到淘寶客服這一工作行列中去，這是家紡品牌紫羅蘭又一次高度凝聚力的重要體現(xiàn)，大家齊心協(xié)力，共同迎接雙十一這一激動(dòng)人心的時(shí)刻，再接再厲，再續(xù)輝煌，同時(shí)為強(qiáng)化家人們的客服專業(yè)水平，11月2號(hào)下午，紫羅蘭家紡培訓(xùn)講師張文娟以及紫羅蘭電子商務(wù)部總監(jiān)沙威宏在一樓培訓(xùn)室給大家做全面的知識(shí)培訓(xùn)。

      張老師針對(duì)雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品給大家做了培訓(xùn)，她從產(chǎn)品的規(guī)格、面料、保養(yǎng)等方面都一一詳細(xì)闡述，在場(chǎng)的家人們也都十分認(rèn)真地聆聽著，記錄著，雙十一期間，店鋪人流量相較于平時(shí)肯定大有增加，接待的客戶類型也出其不意，所以客服只有強(qiáng)化自身的專業(yè)知識(shí)，才能應(yīng)對(duì)客戶提出來(lái)的各種問(wèn)題，并引導(dǎo)客戶購(gòu)買到滿意的床品。

      接下來(lái)，電子商務(wù)部沙總給在場(chǎng)的家人講述了雙十一活動(dòng)的注意事項(xiàng)，并強(qiáng)調(diào)了在場(chǎng)這六十位客服在本次活動(dòng)中的重要性，沙總說(shuō)售前服務(wù)是關(guān)鍵，只有客服做好對(duì)客戶的銷售，接下來(lái)的一系列流程才能繼續(xù)開展，雙十一活動(dòng)的業(yè)績(jī)才能得到強(qiáng)有力的保障，相信今年的雙十一活動(dòng)在公司傾力支持和大家的共同努力之下，一定會(huì)取得優(yōu)異成績(jī)。

      通過(guò)本次培訓(xùn)會(huì)，大家表示收益良多，不僅增強(qiáng)了對(duì)我們紫羅蘭及愛她@良品產(chǎn)品知識(shí)的了解程度，更能親自體驗(yàn)投身于紫羅蘭雙十一這一場(chǎng)大型活動(dòng)的開展中，將是一段很難忘的回憶。在此，我們也預(yù)祝紫羅蘭雙十一活動(dòng)取得圓滿成功。