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紫羅蘭開展天貓客服人員專職培訓(xùn)會(huì)

 2012-11-5

  為迎戰(zhàn)雙十一,紫羅蘭家紡60位家人都積極要求傾情加入到淘寶客服這一工作行列中去,這是家紡品牌紫羅蘭又一次高度凝聚力的重要體現(xiàn),大家齊心協(xié)力,共同迎接雙十一這一激動(dòng)人心的時(shí)刻,再接再厲,再續(xù)輝煌,同時(shí)為強(qiáng)化家人們的客服專業(yè)水平,11月2號(hào)下午,紫羅蘭家紡培訓(xùn)講師張文娟以及紫羅蘭電子商務(wù)部總監(jiān)沙威宏在一樓培訓(xùn)室給大家做全面的知識(shí)培訓(xùn)。

紫羅蘭開展天貓客服人員專職培訓(xùn)會(huì)

      張老師針對(duì)雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品給大家做了培訓(xùn),她從產(chǎn)品的規(guī)格、面料、保養(yǎng)等方面都一一詳細(xì)闡述,在場(chǎng)的家人們也都十分認(rèn)真地聆聽著,記錄著,雙十一期間,店鋪人流量相較于平時(shí)肯定大有增加,接待的客戶類型也出其不意,所以客服只有強(qiáng)化自身的專業(yè)知識(shí),才能應(yīng)對(duì)客戶提出來(lái)的各種問(wèn)題,并引導(dǎo)客戶購(gòu)買到滿意的床品。

紫羅蘭開展天貓客服人員專職培訓(xùn)會(huì)

      接下來(lái),電子商務(wù)部沙總給在場(chǎng)的家人講述了雙十一活動(dòng)的注意事項(xiàng),并強(qiáng)調(diào)了在場(chǎng)這六十位客服在本次活動(dòng)中的重要性,沙總說(shuō)售前服務(wù)是關(guān)鍵,只有客服做好對(duì)客戶的銷售,接下來(lái)的一系列流程才能繼續(xù)開展,雙十一活動(dòng)的業(yè)績(jī)才能得到強(qiáng)有力的保障,相信今年的雙十一活動(dòng)在公司傾力支持和大家的共同努力之下,一定會(huì)取得優(yōu)異成績(jī)。

紫羅蘭開展天貓客服人員專職培訓(xùn)會(huì)

      通過(guò)本次培訓(xùn)會(huì),大家表示收益良多,不僅增強(qiáng)了對(duì)我們紫羅蘭及愛她@良品產(chǎn)品知識(shí)的了解程度,更能親自體驗(yàn)投身于紫羅蘭雙十一這一場(chǎng)大型活動(dòng)的開展中,將是一段很難忘的回憶。在此,我們也預(yù)祝紫羅蘭雙十一活動(dòng)取得圓滿成功。

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