山東宏誠推“四三二一”服務(wù)模式

今年山東宏誠集團(tuán)公司推行“四員、三為、二查、一心”服務(wù)模式，給班組建設(shè)帶來新變化。
　　
　　“四員”管理，指班組建立健全生產(chǎn)、組織、宣傳、生活四部分；“三為”理事，是為職工服務(wù)，為生產(chǎn)服務(wù)，為客戶服務(wù)；“二查”監(jiān)督，是以職工滿意度作為評(píng)價(jià)服務(wù)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)查標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，嚴(yán)查服務(wù)時(shí)限落實(shí)責(zé)任；“一心”增效，是始終圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)一個(gè)軸心轉(zhuǎn)動(dòng)，把它作為一切服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
　　
　　實(shí)施“四三二一”服務(wù)，力創(chuàng)高效、有價(jià)值、規(guī)范化服務(wù)�！八膯T”管理，以班長(zhǎng)指揮、“四員”責(zé)任分工的服務(wù)組織框架，增強(qiáng)了班組執(zhí)行力，讓職工放心；“三為”理事，化繁就簡(jiǎn)，目標(biāo)明確，收獲了企業(yè)、客戶、職工“三方滿意”；“二查”監(jiān)督，實(shí)行物質(zhì)精神激勵(lì)，激發(fā)起全員的服務(wù)自覺性；“一心”增效，將服務(wù)與市場(chǎng)對(duì)接，增強(qiáng)了全員創(chuàng)服務(wù)品牌、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)效性。