志達(dá)：“超越.征途” 提升品牌服務(wù)能力

　　6月12日，第二屆“超越•征途”志達(dá)家居布藝專賣店店長特訓(xùn)營隆重開營，來自全國各地專賣店的店長一共64人參加了為期4天的培訓(xùn)。

　　根據(jù)志達(dá)家居事業(yè)部為提升專賣店管理運(yùn)營規(guī)范，增強(qiáng)抵抗市場風(fēng)險(xiǎn)的能力，提升志達(dá)品牌終端服務(wù)能力，促進(jìn)整體家居生活方式傳播的年度規(guī)劃要求，與志達(dá)紡織人力資源部一起組織了本次特訓(xùn)營。

　　為了提升培訓(xùn)效果，志達(dá)紡織悉心組織了本次培訓(xùn)，除了有針對(duì)性地開發(fā)相關(guān)專業(yè)課程外，還聘請(qǐng)了中國十大女性培訓(xùn)師、終端銷售訓(xùn)練師、廣州愿望星品牌研究院副院長朱越民老師前來主持講授了為期兩天的“金牌店長特訓(xùn)營”課程。

　　6月12日早上，“金牌店長特訓(xùn)營”課程正式開課。朱越民老師從店長角色定位與職業(yè)素養(yǎng)、認(rèn)識(shí)品牌的力量、店鋪形象管理、把脈客戶心理需求、解除異議促成交、競爭時(shí)代服務(wù)制勝、終端的人力資源管理、管理溝通提升效率、下屬輔導(dǎo)與教練、高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作十個(gè)章節(jié)去打開店面運(yùn)營思路，讓參訓(xùn)店長能夠系統(tǒng)的，有方法的根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌�，去帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)共同提升專賣店的管理營運(yùn)及服務(wù)水平，提升品牌終端號(hào)召力以促進(jìn)業(yè)績的增長，并通過分組實(shí)戰(zhàn)演練鞏固學(xué)員們對(duì)課程的認(rèn)識(shí)。參訓(xùn)學(xué)員被分為了八個(gè)小組，以小組為單位開展學(xué)習(xí)、討論和競賽，學(xué)員們除了認(rèn)真聽課，也積極參與到老師安排的互動(dòng)節(jié)目中，為培訓(xùn)營造了愉悅而輕松的學(xué)習(xí)氛圍。

　　結(jié)束兩天的店長“特訓(xùn)營”后，由志達(dá)紡織設(shè)計(jì)部專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)講授的“家居風(fēng)格搭配”課程在培訓(xùn)的第三天如期進(jìn)行。志達(dá)紡織設(shè)計(jì)師通過要點(diǎn)講解的方式讓學(xué)員掌握家居風(fēng)格搭配的要領(lǐng)，并對(duì)學(xué)員現(xiàn)場模擬搭配演練來進(jìn)行互動(dòng)交流，讓學(xué)員們?cè)谘菥氈性鰪?qiáng)操作，加深風(fēng)格搭配的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)學(xué)以致用的目標(biāo)與目的。 專業(yè)的“家居風(fēng)格搭配”課程為學(xué)員們分擔(dān)了風(fēng)格搭配難的問題對(duì)店面經(jīng)營的困擾，不少學(xué)員在課上提出自己的疑惑見解，志達(dá)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)也認(rèn)真解讀了這些疑惑。

　　6月14日晚，各學(xué)員自發(fā)組織、自編自演的晚會(huì)節(jié)目精彩呈現(xiàn)，時(shí)裝秀、搞笑小品等精彩節(jié)目不斷上演不僅博得了陣陣掌聲和笑聲，也讓充實(shí)緊張的培訓(xùn)氣氛得到放松，而且展現(xiàn)了各學(xué)員多才多藝的一面，加深了各學(xué)員的同學(xué)情誼。
6月15日，為了讓學(xué)員對(duì)產(chǎn)品工藝有更深刻的了解，志達(dá)紡織在培訓(xùn)的最后一天組織培訓(xùn)學(xué)員參觀志達(dá)紡織成品事業(yè)部和志達(dá)家具生產(chǎn)車間。參觀過程中，工作人員認(rèn)真講解了各類產(chǎn)品的不同生產(chǎn)流程和工藝，讓學(xué)員對(duì)志達(dá)產(chǎn)品有更深入的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了他們對(duì)產(chǎn)品的信心。當(dāng)天下午，公司還為本次培訓(xùn)組織了分享交流會(huì)和結(jié)業(yè)典禮。分享交流會(huì)上，各專賣店的店長學(xué)員分享了幾天培訓(xùn)的感受，以及店面、店員的管理心得，學(xué)員們都興奮地把這四天的難忘心情和感受分享給其他人。最后，結(jié)業(yè)典禮在熱烈的掌聲中進(jìn)行，各學(xué)員紛紛合影留念，為本次的培訓(xùn)畫上一個(gè)完滿句號(hào)。

　　參訓(xùn)學(xué)員均表示，本次的培訓(xùn)讓他們加深了對(duì)于店面管理、產(chǎn)品銷售及搭配的認(rèn)識(shí)，也促進(jìn)了不同地域的志達(dá)品牌專賣店之間的經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)于推動(dòng)日后的管理及銷售工作有很好的促進(jìn)意義。