企業(yè)：如何成為家紡領(lǐng)頭人

　　家紡商品一直占據(jù)著網(wǎng)購市場(chǎng)20%以上的主要份額，特別是在新春時(shí)節(jié)，床品套件、床單、被套、被芯、枕頭、枕芯等臥室家紡及毛巾、浴巾等廚衛(wèi)家紡用品的網(wǎng)上銷售，也迎來了一個(gè)高峰時(shí)期。淘寶上的1鉆家紡店每天的銷量有十幾單，奧特萊斯商城等門戶B2C和中小型家紡行業(yè)B2C，每天的銷量在幾十單到上百單，而唯家佳品牌家紡等大型家紡行業(yè)B2C每天的銷量都在幾百單以上。

　　通過簡單的數(shù)據(jù)可以看出，不同類別的家紡店雖然都有著不錯(cuò)的銷量，但是由于電商平臺(tái)的定位和規(guī)模，其銷量指數(shù)還是有著明顯的差距。而且相同的商品，在布料、價(jià)格、質(zhì)量等方面，還有著較大的區(qū)別，普通消費(fèi)者又不具備專業(yè)的鑒別能力。家紡商品由于材質(zhì)特殊、渠道復(fù)雜、價(jià)格混亂，所以家紡商品的網(wǎng)購市場(chǎng)也需要領(lǐng)軍B2C，來引導(dǎo)和規(guī)范市場(chǎng)格式。作者認(rèn)為，家紡B2C的領(lǐng)軍電商，必須具備以下四大要素：

　　一、商品品牌化

　　我國家紡知名品牌有羅萊、富安娜、華倫天奴、夢(mèng)潔、孚日等幾十個(gè)大品牌，受傳統(tǒng)銷售渠道限制，且品牌出口比例較大，所以國人對(duì)家紡品牌了解甚少。但是，由于對(duì)品牌的不了解，也為不正規(guī)作坊生產(chǎn)的粗糙商品提供了生存空間。雖然這些大品牌的家紡商品無論是在質(zhì)量、衛(wèi)生、時(shí)尚感等方面，都有著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，但在購網(wǎng)市場(chǎng)上卻并不占明顯優(yōu)勢(shì)。

　　要成為行業(yè)領(lǐng)軍B2C，就必須要將這些大品牌進(jìn)行整合。不僅提供集中的展示、銷售，還要不斷滲透家紡品牌商品的魅力和優(yōu)勢(shì)。引導(dǎo)網(wǎng)民在使用家紡商品時(shí)，盡量走品牌路線，支持我國民族品牌的生存和發(fā)展。也使網(wǎng)民對(duì)商品形成信任度的同時(shí)，對(duì)商城形成忠誠度。

　　二、質(zhì)量保障化

　　家紡之所以是傳統(tǒng)行業(yè)，又是普通消費(fèi)者比較陌生的行業(yè)，是因?yàn)槠湓�材非常�?fù)雜。而人們?cè)谫徺I家紡商品中，經(jīng)常以純棉或非純棉來斷定商品的檔次和價(jià)格。其實(shí)，這是一個(gè)非常大的誤區(qū)，也給了很多不法商販可乘之機(jī)。

　　家紡的材質(zhì)五花八門，分為純棉、小提花、大提花、貢緞、磨毛、蠶絲等眾多品類，而且不同的品類中還有著不同的含量比例。所以要保障商品物有所值，就必須保障商品的質(zhì)量。要求領(lǐng)軍行業(yè)B2C，嚴(yán)把貨源質(zhì)量。對(duì)所有商品明細(xì)材質(zhì)、含量、檔次，讓網(wǎng)民明明白白消費(fèi)。才能讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)真正的放心購物和快捷購物，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站才能形成高轉(zhuǎn)化銷售。

　　三、價(jià)格優(yōu)勢(shì)化

　　C2C和中小型B2C平臺(tái)上常見的幾十元甚至上百元一套的家紡床品，銷量都非常驚人。因?yàn)榇蟊妭円呀?jīng)習(xí)慣性認(rèn)為，C2C上的東西就是比商場(chǎng)和B2C便宜。從銷售成本上分析，這一點(diǎn)其實(shí)是正確的。然而在對(duì)比了商品材質(zhì)、原料、設(shè)計(jì)、美觀等方面后，可以發(fā)現(xiàn)很多家紡商品標(biāo)價(jià)低，卻并不代表價(jià)格低。

　　道理很簡單，C2C和中小型B2C上一套床上用品四件套售價(jià)僅99元。而大型B2C同樣圖片的床上用品四件套售價(jià)199元。網(wǎng)民自然選擇便宜的，不選擇貴的。然而在仔細(xì)分析材質(zhì)上就可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)是純棉含量不足20%，一個(gè)達(dá)到了90%以上。所以說，價(jià)格的真正優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在同材質(zhì)商品的比較上，而絕非同樣圖片商品的比較上。

　　同時(shí)也需要家紡領(lǐng)軍B2C，不求暴利化和快利化，走長遠(yuǎn)的品牌建設(shè)之路。才能吸引網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)移視線，改變消費(fèi)觀念。

　　四、服務(wù)人性化

　　網(wǎng)購上最令人網(wǎng)民頭痛的和擔(dān)心的就是電商的服務(wù)。只要服務(wù)好，就不必?fù)?dān)心買到次貨或不合適的商品不能退換，也不必?fù)?dān)心物流速度。而家紡網(wǎng)購最難解決的，恰恰就是服務(wù)問題。C2C平臺(tái)中除了少數(shù)大店家，比較珍惜來之不易的信譽(yù)，相對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好。但仍然有一些店主，都是忽悠出去一件算一件，完全沒有退換貨的可能。而B2C商城中的家紡商品物流慢、商品有暇疵等問題，也是屢見不鮮。

　　要作為家紡行業(yè)的領(lǐng)軍B2C，就必然要真正將服務(wù)人性化，貫徹到極致。這樣不僅吸引了網(wǎng)民，也能鞭策同行業(yè)電商不斷加強(qiáng)服務(wù)管理。因?yàn)榉��?wù)人性化，不是口號(hào)，也不是目標(biāo)。而是在建立商城之初，就要求團(tuán)隊(duì)必須落實(shí)執(zhí)行的基本原則。

　　以上四大要素并沒有多么神秘，也不是很難做到。但在相對(duì)混亂化和商業(yè)化網(wǎng)購環(huán)境中，太多商家只追求眼前利益和暴利，就會(huì)忽略到這些品牌要素。當(dāng)然，也有很多專業(yè)的家紡B2C專走品牌化、專業(yè)化路線，呈現(xiàn)了迅猛和健康的發(fā)展勢(shì)頭。例如：唯家佳品牌家紡已經(jīng)成為比較突出的家紡電商，體現(xiàn)了強(qiáng)大的領(lǐng)頭B2C的潛力。唯家佳品牌家紡不僅與羅萊、富安娜、華倫天奴、夢(mèng)潔、孚日、卡撒天嬌、鴻潤、馨亭、夢(mèng)潔寶貝、圣之花、賽諾等幾十家品牌家紡制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，還提供家紡商品選購保養(yǎng)知識(shí)，支持貨到付款、提供30天免費(fèi)退換貨、24小時(shí)客服在線服務(wù)。

　　相信，我國的品牌家紡B2C，都是有潛力成為行業(yè)領(lǐng)頭者，帶動(dòng)著家紡行業(yè)的不斷規(guī)范化、高速化前進(jìn)！