大東毛巾提升員工滿意度

　　近來，公司行政和工會積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，尤其在貫徹落實公司在員工招收、員工培訓(xùn)、員工使用、員工溝通、員工薪酬和員工發(fā)展上提出的“關(guān)注需求，提升價值，打造滿意度”的新要求方面，變過去的條塊式分工管理為一條龍跟蹤管理；變高壓式制度化管理為尊重式人性化管理；變被動式挽救化管理為溝通式主動化管理，化解了許多矛盾，破解了許多難題，溫暖了許多人心，使公司員工非正常流失率降到了最低，員工滿意度明顯提高。

　　第一、做好員工最需要的事情是提升員工滿意度的根本點(diǎn)。東廠縫紉車間室內(nèi)空間大，防寒條件差，去年廠房投入使用后，冬季車間特別寒冷。今年入冬前，公司生技設(shè)備部及時提出申請進(jìn)行保暖改造，總經(jīng)理當(dāng)即批示，決定投資上百萬元為車間安裝水暖空調(diào)。為了確保在今年入冬前迅速將車間的工作環(huán)境改善到位，設(shè)備科還主動請纓派技術(shù)員前往山東英東學(xué)習(xí)安裝和使用水空調(diào)的技術(shù)。技術(shù)員回廠后加班加點(diǎn)，趕在今冬第一個寒潮前將水空調(diào)的暖氣送到了車間每一個角落和員工們的心坎上。近日，當(dāng)記者走進(jìn)溫暖如春的縫紉車間時，看到員工們個個喜形于色，班長徐曙光告訴記者：“公司想員工之所想、急員工之所急，讓大家工作的勁頭更高了�！�

　　第二、做好員工最牽掛的事情是提升員工滿意度的出發(fā)點(diǎn)。今年四季度以來，公司事務(wù)部密切配合生產(chǎn)部門按照公司提出的特殊用工、特殊招收、特殊管理的政策，對新工提供了從報名、培訓(xùn)、錄指紋、辦飯卡，到車間實習(xí)、結(jié)拜師徒、一周鑒定、生活安排、再到一月鑒定、頂崗簽約的“一條龍”服務(wù)，改變了過去“條塊扯皮，服務(wù)脫節(jié)，試用期多崗位打雜”的現(xiàn)象，全程實行“微笑接待，主動服務(wù)，對口交接，定崗試用，熱情幫帶，每周考評”的綠色流程管理，使剛加盟公司的新工人感受到了“家”的溫暖。

　　安全生產(chǎn)和安全管理是公司關(guān)注員工的又一個著力點(diǎn)所在。西廠染準(zhǔn)車間是公司安全生產(chǎn)的重點(diǎn)區(qū)塊。蒸汽、壓力容器和各種復(fù)雜機(jī)械的操作對操作工的安全意識和安全技能提出了極高的要求。為此，車間著眼培訓(xùn)、預(yù)防、保護(hù)、落實責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，專門召集所有操作人員簽定了《安全操作責(zé)任狀》，將操作安全提升到高于車間生產(chǎn)管理的大事來抓。公司熱情主動地解決好員工最牽掛的事情，使員工倍受感動和激勵，工作的積極性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　第三、做好員工最期望的事情是提升員工滿意度的立足點(diǎn)。12月2日，公司總經(jīng)理助理曹瑞兵和西廠生產(chǎn)部經(jīng)理朱仁俊在縫紉車間召開了全體員工會議，代表公司向員工鄭重承諾每月至少休息兩天，每周除周三、周四經(jīng)同意適當(dāng)延長加班時間外，其余工作日必須在下午6:30前讓工人按時下班休息。同時承諾從2011年6月份起實施一班制工人每周6天工作制。此外，為了體現(xiàn)公司承諾的嚴(yán)肅性和有效性，廠部責(zé)成車間主任許擁軍和班長孫新紅、劉小梅、王美琴在承諾書上簽字，并向全體員工做出保證：“如果違反承諾事項，承諾人愿意以不作為或能力不足主動辭職，請求廣大員工予以監(jiān)督�！�

　　公司主動將員工最關(guān)注和最期望解決的熱點(diǎn)問題及時解決在員工動議之前，使過去一直埋怨、抱怨的問題化為烏有，讓大家很是感動，工作積極性大為提高。最近以來縫紉卷邊驗收包裝工序效率提升的捷報每周頻傳，限產(chǎn)下班、申請超產(chǎn)的員工越來越多。

　　第四、做好員工最關(guān)注的事情是提升員工滿意度的切入點(diǎn)。針對員工最關(guān)注、最期望實行的完全計件工資制，公司經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，決定從2011年1月起，在東廠縫紉車間全面試行新的薪酬分配體系，對計件制人員一律采用“定任務(wù)、定時間、定品種、定工價”的全額計件工資制。工資由公司財務(wù)部根據(jù)人員計件總額直接發(fā)放，取消與大東公司效益掛鉤和由車間進(jìn)行其他加扣項目的做法。同時公司在信息操作和反饋平臺上，近期將建立起員工當(dāng)日產(chǎn)量查詢和次日工資查詢機(jī)制，將薪酬的主動權(quán)、話語權(quán)全部交給員工。