南通家紡創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店風(fēng)生水起

　　南通家紡營銷方式在悄然升級，電子商務(wù)日益升溫。在疊石橋門店里網(wǎng)聊的戴珊告訴記者：“有個朋友隨便聊聊一年就掙十幾萬。”激起了記者深入了解的興趣。進入淘寶網(wǎng)站輸入“床上用品”一搜索，南通的家紡店鋪也像家紡城里的門店一樣鱗次櫛比，滿眼皆是。網(wǎng)絡(luò)營銷在南通家紡集群地里可謂風(fēng)生水起。

　　貨源充足促進網(wǎng)店發(fā)展據(jù)小戴介紹，她于２００７年１０月份在淘寶網(wǎng)絡(luò)上注冊了個網(wǎng)店，但由于初到海門人生地不熟，網(wǎng)店真正開始摸索運作起來是今年春節(jié)以后。經(jīng)過努力，目前已與１０多家床品生產(chǎn)廠家達成了業(yè)務(wù)關(guān)系，小戴把網(wǎng)上的店鋪裝點得琳瑯滿目，有高檔床品套件、星級賓館配套、懶人沙發(fā)、各種規(guī)格的枕芯被芯等等。她說，網(wǎng)店月營業(yè)額在２–３萬元之間，由于貨源充足，即使客戶不滿意也能很快調(diào)換到滿意的商品，與她合作的１０多個老板人都很好，給客戶到廠里換貨、退貨都不是問題。目前，她在網(wǎng)上的信用等級已做到３顆鉆石。

　　這樣的網(wǎng)店在疊石橋比比皆是，更有一些開得早、經(jīng)營得好的網(wǎng)店月營業(yè)額能夠達到上百萬元。信用等級已經(jīng)做到五顆鉆石的子航家紡網(wǎng)店掌柜的季先生說，近兩年來網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展，特別２００７年是個高峰期，僅他就在網(wǎng)上開了７、８個店鋪。但是通過一段時間的實踐發(fā)現(xiàn)，總的銷售量并沒有提高，關(guān)鍵是沒有那么多人照應(yīng)店鋪，不能及時回復(fù)客戶，點擊率就上不去。盡管如此，當(dāng)年網(wǎng)店收入還是達到了２０萬元，產(chǎn)品來源主要來自他自己的企業(yè)。

　　美易家網(wǎng)店也有自己的生產(chǎn)工廠，掌柜的還特別在網(wǎng)站上注明“以工廠為背景，承接批發(fā)定做。”可見，他不僅采用Ｃ２Ｃ（個人對個人）的形式，而且還用Ｂ２Ｂ（企業(yè)對企業(yè)）的形式。記者從中國疊石橋國際家紡城信息中心獲悉，這里許多小型的生產(chǎn)企業(yè)、家庭作坊都在網(wǎng)上開有網(wǎng)店。憑借著產(chǎn)業(yè)集群強大的生產(chǎn)能力，被套、被芯、毯子、蚊帳、床墊、靠墊等各專業(yè)生產(chǎn)廠家之間互相配套生產(chǎn)、配合供貨，網(wǎng)店品種齊全，會經(jīng)營者能將網(wǎng)店開成一個家紡超市。

　　“藍(lán)�！敝�中泛起“赤潮”

　　我國網(wǎng)絡(luò)營銷尚在起步階段，相對傳統(tǒng)銷售而言還是一片“藍(lán)�！薄Ｄ贤ㄊ羌壹彯a(chǎn)業(yè)集群，生產(chǎn)銷售基地，這里有豐富多樣的產(chǎn)品、頭腦靈活的人才、四通八達的物流，這些都為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了扎實的基礎(chǔ)。南通市區(qū)有一對小夫妻專業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷，一周要來疊石橋進貨好幾次，生意做大了，還正準(zhǔn)備注冊商標(biāo)。有些大戶一般都不用自己上網(wǎng)做生意，而是請人在網(wǎng)上與客戶交流，自己則組織貨源，有的還開發(fā)新品，下單給生產(chǎn)廠家加工。通州有一家專做枕頭的廠家專給網(wǎng)店老板生產(chǎn)供貨，一批就是上千只枕頭。

　　在這樣一幫“領(lǐng)頭羊”的帶動下，這一投資少、見效快的營銷方式被很快推廣開來。一時間，南通家紡產(chǎn)品紛紛現(xiàn)身于淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)等各大網(wǎng)站。這虛擬空間里與現(xiàn)實世界中一樣，比價格、比質(zhì)量、比服務(wù)，結(jié)果是利潤越來越薄、價格越來越公開化、競爭越來越激烈。各家網(wǎng)店掌柜的眾口一詞，今年網(wǎng)店生意明顯不好做了。“藍(lán)�！敝�中泛起“赤潮”。

　　面對網(wǎng)絡(luò)營銷競爭的日益激烈，各家掌柜的心態(tài)各有不同。子航家紡的季先生說，有競爭是好事，迫使大家重新考慮網(wǎng)店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)品的質(zhì)量也會越來越好，有消息說淘寶網(wǎng)對北京地區(qū)的網(wǎng)店開始收費，如果范圍逐步擴大，相信網(wǎng)店會減少，做得好的網(wǎng)店的優(yōu)勢就明顯了。

　　美易家的掌柜的已經(jīng)把網(wǎng)店從淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)向了拍拍網(wǎng)，原因是淘寶網(wǎng)上店鋪太多，看到網(wǎng)店泛濫，互相仿制，競相壓價很是擔(dān)心。他說：“有的甚至零利潤也在做，圖個網(wǎng)店上賣家信用的提升，其實最后受傷的是整個群體�！彼�呼吁要重視網(wǎng)絡(luò)營銷管理，提出最好也成立一個“聯(lián)盟”的設(shè)想。

　　品牌家紡亦看好網(wǎng)銷在名目繁多的各種家紡網(wǎng)店里，記者也看到了羅萊、凱盛、鑫緣、紫羅蘭等品牌家紡的網(wǎng)店。在幾個品牌家紡網(wǎng)店里逛一逛，與掌柜的一溝通，發(fā)現(xiàn)只有鑫緣網(wǎng)店的掌柜的與集團簽約獲得總部授權(quán)，其他品牌的網(wǎng)店都是個人行為。

　　僅淘寶網(wǎng)上，中國名牌羅萊家紡就有近２０家網(wǎng)店。羅萊家紡市場部負(fù)責(zé)人說，“羅萊”一直密切關(guān)注著這一新興的銷售渠道，但是目前并不急于進入該領(lǐng)域，也不允許有任何形式的網(wǎng)絡(luò)營銷，因為集團需要考慮各地加盟商的利益和對客戶的售后服務(wù)。該負(fù)責(zé)人提醒消費者注意，網(wǎng)上有真“羅萊”，也有假“羅萊”。有人將“羅萊”禮品放到網(wǎng)店中賣，那是真的；而仿制的羅萊更多，需要消費者善于甄別。

　　南通的另一個中國名牌、中國馳名商標(biāo)––“鑫緣”牌蠶絲被，目前在北京、南京等大城市開有專賣店。如何讓更多的客戶能夠購買到鑫緣產(chǎn)品？鑫緣集團則看好網(wǎng)絡(luò)營銷。據(jù)集團企劃部陳主任介紹，去年“鑫緣”開啟了網(wǎng)絡(luò)營銷大門，簽出了３份網(wǎng)絡(luò)營銷授權(quán)書，要求網(wǎng)店不僅銷售產(chǎn)品，而且宣傳品牌，經(jīng)過一年的運行情況良好。今年新聘了大學(xué)業(yè)陸先生專職從事該項工作，并于８月份在網(wǎng)上開了鑫緣絲綢直銷總店，營業(yè)額在１–２萬元之間。

　　在鑫緣絲綢直銷總店能看到“中國名牌”產(chǎn)品背后強大的集團實力。首頁公告欄中顯示：總店遵循“誠信創(chuàng)新永恒，精品人品同在”的核心價值觀，代表鑫緣集團進行“鑫緣”品牌的全球化推廣和產(chǎn)品的銷售任務(wù)；集團直營，廠價直銷，可為顧客進行個性化的產(chǎn)品定制。僅此就從眾多網(wǎng)店中脫穎而出。精品就是體現(xiàn)在各個細(xì)節(jié)，網(wǎng)店亦然。在“官方聲明”中“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”赫然上網(wǎng)，體現(xiàn)網(wǎng)店的誠信；“購物須知”詳細(xì)介紹網(wǎng)購要點，讓客戶更方便省心；“品牌榮譽”展示了精品的成長之路。

　　已經(jīng)有一年鑫緣網(wǎng)店銷售經(jīng)歷的楊掌柜的說，許多客戶在購買前都要通過電話咨詢，經(jīng)過他的介紹９５％的客戶了解了產(chǎn)品特點后都會購買，這除了他的專業(yè)介紹外，客戶認(rèn)準(zhǔn)品牌的質(zhì)量和信譽也是一個重要因素。在買家好評中，客戶對賣家做事細(xì)心，包裝嚴(yán)實，發(fā)票特意用小信封裝，給予稱贊。鑫緣集團下的那芙爾服飾有限公司將進一步推廣網(wǎng)絡(luò)營銷，并對網(wǎng)店和營銷人員提出統(tǒng)一的規(guī)則和要求，確保銷售產(chǎn)品與推廣品牌同步進行。

　　整合資源正當(dāng)其時家紡產(chǎn)業(yè)是南通的支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，在知識經(jīng)濟信息化步伐加快，網(wǎng)絡(luò)營銷日益走向普通百姓生活的今天，記者既看到南通家紡品牌總店的風(fēng)采、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展壯大，同時也聽到在快速發(fā)展的背后，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)網(wǎng)店要求“聯(lián)盟”的呼聲。整合南通家紡豐厚的資源，運用好網(wǎng)絡(luò)營銷這一新興的營銷方式，在網(wǎng)絡(luò)中開辟一片嶄新的“南通家紡”新天地，已經(jīng)是時候了。

　　羅萊家紡市場研究人員認(rèn)為，特別是在當(dāng)下國際金融風(fēng)暴席卷全球，國外購買力下降的情況下，外貿(mào)企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷擴大銷路不失為一種很好的途徑，因為國外的消費總量并沒有大幅下降，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠省掉一、二級代理商環(huán)節(jié)，使終端消費者受益。她提醒企業(yè)，做好售后服務(wù)是關(guān)鍵，抓住易趣網(wǎng)站目前還不收費的時機成本最低。

　　做內(nèi)銷的企業(yè)是不是也看到商機。最近，國家出臺了“擴大內(nèi)需十條措施”，后四條都與住房有關(guān)，三分之二強的項目放在西部地區(qū)。當(dāng)國家想方設(shè)法拉動內(nèi)需時，當(dāng)國家信貸政策進一步對中小企業(yè)放寬時，面對著國內(nèi)的消費市場，企業(yè)怎么來調(diào)整自己的營銷方向？這就需要營銷創(chuàng)意。有識之士已經(jīng)開始考慮為南通家紡搭建一個網(wǎng)上直銷總店，吸納集群內(nèi)的各家中小企業(yè)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)零售、批發(fā)出去。

　　南通已有的疊石橋國際家紡城和中國南通家紡城兩大專業(yè)市場帶動了年產(chǎn)值５００億元以上的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，中小企業(yè)鋪天蓋地，產(chǎn)業(yè)鏈比較完整，傳統(tǒng)的營銷渠道自成體系。當(dāng)前，外貿(mào)經(jīng)歷著國際金融風(fēng)暴的洗禮，內(nèi)銷有著拉動內(nèi)需的國家政策促動，在這個大轉(zhuǎn)折中，南通市委領(lǐng)導(dǎo)在家紡集群調(diào)研中提出“要打破常規(guī)出新招，持續(xù)保持又好又快發(fā)展局面�！闭�合資源，精心組織，創(chuàng)建南通家紡網(wǎng)絡(luò)直銷總店，不乏是開辟通路的新招之一。