家紡展專訪“莎鯊”特色服務(wù) 上門鋪床

　　【劉婷】：莎鯊的品牌是淵源于英國，把歐式的元素結(jié)合到家紡當(dāng)中，而不是單純做床上用品。我們的設(shè)計(jì)路線給人感覺比較清新，現(xiàn)在的年輕人壓力比較大，回到家以后，在自己的臥室能夠看到這樣的床品之后，感覺每天都在吸收大自然的氣息，有減壓的效果。我們主要有八大塊的產(chǎn)品區(qū)域，有真絲奢華類還有白色素雅，還有婚慶。

　　【主持人】：我們莎鯊在上海有直營店嗎？

　　【劉婷】：有的，目前有一家在徐匯區(qū)，有四千平方米的展覽廳。

　　【主持人】：我們的營銷方式是怎么樣的？

　　【劉婷】：以專賣店為主的，包括我們的加盟商，也是專賣店。我們做專賣店有一個(gè)面積的要求，起碼要80平米以上。

　　【主持人】：你覺得莎鯊的核心消費(fèi)群是哪些人？

　　【劉婷】：中高檔，白領(lǐng)階層。

　　【主持人】：它的核心競爭力主要體現(xiàn)在哪些方面？

　　【劉婷】：核心競爭力其實(shí)是我們的團(tuán)隊(duì)。

　　【主持人】：可以介紹一下你們的團(tuán)隊(duì)嗎？

　　【劉婷】：我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是比較厲害的，大約有40多人，從產(chǎn)品研發(fā)多空間設(shè)計(jì)，還有平面設(shè)計(jì)�？臻g設(shè)計(jì)感包括我們最終想推出的品牌元素，都由研發(fā)部門組成，他們?cè)O(shè)計(jì)出漂亮的產(chǎn)品之后，我們來做市場的規(guī)劃和銷售，也會(huì)通過各個(gè)媒體去傳播。

　　【主持人】：我們?cè)诮邮芷放仆茝V這一塊，今年下半年有沒有具體的計(jì)劃？

　　【劉婷】：我們有品牌策劃部門，做一些比較新穎的開店策劃，莎鯊品牌不注重打折，但是它會(huì)給到顧客優(yōu)惠的地方，但不是通過打折體現(xiàn)出來的，是我們所推出的服務(wù)，所設(shè)計(jì)的感覺，這個(gè)不是以折扣來衡量的。

　　【主持人】：有哪些特色服務(wù)呢？

　　【劉婷】：我們會(huì)上門為顧客鋪床。

　　【主持人】：這個(gè)好像不是高難度的服務(wù)。

　　【劉婷】：可能其他行業(yè)是送貨上門，但是不一定會(huì)為你鋪，因?yàn)橛行┛蛻粽f自己鋪的床沒有你們展示廳里面鋪出來漂亮，我們有一些專業(yè)獨(dú)到做這樣的培訓(xùn)，會(huì)讓他感覺我的床很溫暖。還有就是我們的服務(wù)真的到家，讓他感覺莎鯊和你在一起，讓他感覺我們是真正做到服務(wù)的，不是在表面上，是真正服務(wù)到家的。

　　【主持人】：好的，謝謝。