論南通家紡業(yè)人本管理

　　南通家紡業(yè)公司在很多方面也在逐步改善。但我認為目前最緊急、最重要的管理工作還是基礎(chǔ)管理，如員工手冊、獎懲制度、薪資管理等這些員工最關(guān)心的東西，生產(chǎn)流程、生產(chǎn)表單、成本控制等也是管理中最基本的數(shù)據(jù)應(yīng)用表單，目前很多企業(yè)連最基本的數(shù)據(jù)都沒建立起來，我們的財務(wù)部門如何發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督控制，企業(yè)管理部門如何提高企業(yè)工作績效？老總們你們又如何評價每個部門工作績效和核算成本、決策管理控制方法的？

　　在基礎(chǔ)工作都不健全的情況下，要完成多好的工作業(yè)績，那是很難的，就像在沒有堅實基礎(chǔ)的情況下建一幢高樓一樣不可能。

　　那么，我們?yōu)榱私ㄔO(shè)高層建筑打了基礎(chǔ)沒有？從老總角度看，企業(yè)管理部應(yīng)該帶領(lǐng)大家一起打好這個基礎(chǔ)。從我的角度看，家紡業(yè)絕大多數(shù)企業(yè)管理部沒有這個能力帶領(lǐng)大家打好這個基礎(chǔ)，因為企業(yè)管理部既不是精神領(lǐng)袖，也不是實權(quán)重臣。在一個規(guī)范化的企業(yè)，權(quán)利源自程序；在一個不規(guī)范的企業(yè)，權(quán)利源自充分授權(quán)。南通多數(shù)家紡業(yè)程序不清晰，授權(quán)不明朗,崗位職責不清晰，企業(yè)管理部如何帶領(lǐng)大家，規(guī)范大家，考核大家？如果家紡業(yè)老總不這么認為，那我問老總：你給企業(yè)管理部有多大的人事權(quán)？多大的經(jīng)濟權(quán)？南通家紡有位老總曾經(jīng)講過這么一句話：“難道沒有權(quán)利就做不了事了？”余世維大師講變革管理課程時已經(jīng)幫我回答了：變革必須高層掛帥，或者是經(jīng)公司決策層特別授權(quán)的人員牽頭，因為其他人沒有這樣的權(quán)限。管理就是這樣，一點也虛不了，玩的都是實活兒。

　　所以，企業(yè)要打好管理基礎(chǔ)，要么總經(jīng)理掛帥，要么總經(jīng)理特別授權(quán)，否則就會像光緒帝的“百日維新”，客觀上已經(jīng)注定是失敗的結(jié)果。

　　員工手冊是最基本的管理工具，它告訴員工哪些基本行為是正確的，哪些行為是不對的。管理的目的是使每一位員工的下一次工作比上一次做得更好，不斷得到改善。

　　員工要提高工作就要從基本素養(yǎng)提高起，具體提高途徑：根據(jù)《員工手冊》內(nèi)容，實行每天10分鐘灌輸，培訓 → 等到員工知道是非對錯，耳熟能詳時，開始實施《員工手冊》→ 先執(zhí)行《員工手冊》獎勵制度，鼓勵員工積極提高個人素養(yǎng) → 等到大部分員工能自覺遵守《員工手冊》時，全面執(zhí)行《員工手冊》。

　　員工工作提高還要依賴部門各級主管對員工工作過程指導(dǎo)，具體途徑：每天上班前部門主管開晨會5-8分鐘，總結(jié)昨天工作，分配當天工作 → 對員工現(xiàn)場工作監(jiān)督、指導(dǎo) → 下班前10分鐘讓員工匯報當天工作，解決員工工作中的疑點和難點。對代表性的問題在第二天晨會上面解決告示大家。

　　好的管理者首先是一個好的規(guī)劃者，其次是一個好教練，再其次才是一個執(zhí)行者。管理的目標是做正確的事，管理的目的是提高績效，管理的方法是讓別人去完成你想要完成的工作。管理必須依賴管理工具，企業(yè)管理的工具就是流程、表單、制度等工作指引。管理的支持就是有效授權(quán)和激勵機制。管理的制約就是懲罰機制。企業(yè)最忌諱的就是不平衡，平衡不了那就會沒有原則可言，沒有原則就意味流程不會順暢、變形、出軌，就會執(zhí)行無力。所以我們在方向和順序沒有搞清楚之前就去管理，就只會做得越多，錯得越多。